為有效引導(dǎo)和激發(fā)員工提升服務(wù)能力與水平，加快推進(jìn)代理金融網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)服務(wù)體系建設(shè)，重慶郵政于2025年7月正式啟動(dòng)代理金融服務(wù)風(fēng)采大賽。

　　本次大賽參賽范圍為：自2025年1月1日起至今，所有在崗的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、普通柜員、大堂經(jīng)理及承擔(dān)廳堂輔助服務(wù)的理財(cái)經(jīng)理，且需在統(tǒng)一柜面系統(tǒng)中擁有有效柜員號(hào)。

　　大賽賽程分為初賽、復(fù)賽及決賽三個(gè)階段。初賽由各城片區(qū)、區(qū)縣分公司及各分支行聯(lián)合組織，旨在選拔優(yōu)秀人才。各選拔單位將組建一支6人隊(duì)伍參加復(fù)賽，并需提交一份感動(dòng)服務(wù)案例視頻及每位隊(duì)員的風(fēng)采展示視頻作為復(fù)賽作品。同時(shí)，大賽將在全市范圍內(nèi)評(píng)選出市級(jí)服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)與市級(jí)服務(wù)標(biāo)兵，作為三季度“一季度一主題”服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)的示范單位與個(gè)人，以充分發(fā)揮其模范引領(lǐng)作用。復(fù)賽采取遠(yuǎn)程專(zhuān)業(yè)筆試（占比40%）與視頻展示專(zhuān)家評(píng)審（占比60%）相結(jié)合的方式進(jìn)行，最終選拔出八支隊(duì)伍晉級(jí)總決賽，并同步評(píng)選出30名“服務(wù)風(fēng)采達(dá)人”。決賽環(huán)節(jié)包含知識(shí)競(jìng)答、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示及服務(wù)案例展示。大賽將最終評(píng)選出“服務(wù)最佳實(shí)踐團(tuán)體獎(jiǎng)”4個(gè)、“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”1個(gè)及“服務(wù)明星獎(jiǎng)”6名。決賽現(xiàn)場(chǎng)還將進(jìn)行同步直播并開(kāi)啟在線(xiàn)投票環(huán)節(jié)，由現(xiàn)場(chǎng)觀眾與線(xiàn)上觀眾共同投票產(chǎn)生“最佳人氣服務(wù)團(tuán)體獎(jiǎng)”和“最佳人氣服務(wù)明星獎(jiǎng)”各1名。

　　此次競(jìng)賽注重實(shí)效，賽前鼓勵(lì)員工積極遴選網(wǎng)點(diǎn)真實(shí)、典型的服務(wù)案例進(jìn)行展示，旨在通過(guò)“以賽代訓(xùn)”的方式，全面提升轄內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的能力與服務(wù)水準(zhǔn)。賽事期間，將通過(guò)微信公眾號(hào)、抖音視頻號(hào)、自媒體平臺(tái)、主流媒體及工作簡(jiǎn)報(bào)等多種渠道，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)明星先進(jìn)事跡及星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)典型案例的內(nèi)外部宣傳推廣。此舉旨在營(yíng)造“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)”的濃厚氛圍，進(jìn)一步提升重慶郵政代理金融服務(wù)的品牌影響力與美譽(yù)度，著力打造并打響其“服務(wù)明星”與“星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”的“雙星”服務(wù)品牌。