每天早上8點半，無論刮風(fēng)下雨，南陽市工業(yè)路北段都會出現(xiàn)一個綠色的身影。她騎著綠色電動車，說話和氣、滿臉笑容，幾乎每個見到她的人都會熱情地打招呼?！伴|女，又來送報了？真準(zhǔn)時??！”“大姐，快來喝點水，歇歇再送?！薄@個老年人口中的“閨女”，年輕人稱呼的“大姐”是南陽市臥龍區(qū)郵政分公司光彩攬投部的投遞員王宏麗。

　　從事了20多年的投遞工作，王宏麗的投遞段道從晴天一身灰、雨天一身泥的土路變成了現(xiàn)在寬闊的柏油路，通訊工具從尋呼機變成了手機PDA，服務(wù)的對從村民變成了市民。雖然社會發(fā)生了巨變，但王宏麗的服務(wù)區(qū)域沒有改變，她時刻為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任心更沒有改變。

　　今年47歲的王宏麗，在光彩攬投部的26名員工中絕對是“老郵政”了。目前，她的工作以普遍服務(wù)投遞為主，服務(wù)區(qū)域涵蓋了南陽市區(qū)人民路以西、車站路以東，光武路以北、張衡路以南的企事業(yè)單位及學(xué)校、社區(qū)。

　　“大姐，又來送學(xué)習(xí)報了。我們年級的您就給放到一樓吧，別再爬樓梯了，我讓學(xué)生們?nèi)ヮI(lǐng)。”6月3日，南陽市二十一學(xué)校年級長王老師，看到王宏麗滿頭大汗地從郵車?yán)镄断铝艘晦缎W(xué)生學(xué)習(xí)報》，便趕緊讓她先休息休息。

　　除了每天負責(zé)投遞政府企業(yè)和社區(qū)的300多份報刊，王宏麗還肩負著南陽市二十一學(xué)?！缎W(xué)生學(xué)習(xí)報》《中學(xué)生閱讀》等教育報刊的配送工作。由于該校有著100多個班級，訂閱量特別大，王宏麗每周都要給學(xué)校送3次教育報刊，每次要送6000多份報紙。為了確保配送不出錯，每次配送前王宏麗都會對報刊清點3遍后再打捆，并爬樓梯把幾十摞報刊分送到各個樓層的教師辦公室里。送完之后，王宏麗滿頭大汗，腿都發(fā)軟了。看到王宏麗這么敬業(yè)、辛苦，學(xué)校老師們就專門出主意，讓王宏麗先將報刊放到指定地點，老師再安排學(xué)生課代表領(lǐng)取。老師們主動提供幫助，讓王宏麗感動不已，她說：“投遞工作確實辛苦，每次給孩子們送學(xué)習(xí)資料，老師們都親切地叫我大姐、大姐，向我表示感謝，這讓我覺得我的工作很有意義。”

　　“宏麗為我們服務(wù)多年，非常熱情，和閨女一樣親?！?2歲的韓阿姨家住人民路政協(xié)家屬院，常年訂有健康類報刊。韓阿姨有個習(xí)慣，每天上午9點都到樓下等著王宏麗送報紙?？吹酵鹾犒惖牡絹?，韓阿姨時常會熱情地邀請她上樓休息、喝水。韓阿姨還夸王宏麗不僅為小區(qū)里的老人們送報紙和郵件，還經(jīng)常幫他們拿重物上樓、打掃衛(wèi)生、扔垃圾等。

　　“王宏麗服務(wù)的社區(qū)，幾乎所有居民都認(rèn)識她。特別是一些老人，看到她就喊‘閨女’，到了吃飯時間，老人們還要拉著她，說吃完飯才讓走。”光彩攬投部經(jīng)理丁云介紹說，王宏麗有著南陽人的樸實無華，有著郵政人的盡心盡責(zé)。

　　去年6月，王宏麗接到了一封地址不詳?shù)泥]件，無法投遞。按照規(guī)定，這樣的郵件可以退回寄件人，但王宏麗沒有放棄，利用投遞間隙，兩天時間里騎車跑遍了服務(wù)的所有生活區(qū)，最終找到了收件人。原來，這封郵件寄的是一名學(xué)子的身份證，他即將高考，如果郵件退回，很可能會影響他的考試。

　　“沒有啥先進經(jīng)驗，就是堅持把郵件準(zhǔn)確投遞到用戶的手中。” 談及投遞工作經(jīng)驗，王宏麗謙虛地說?！拔疫€是十分喜歡投遞工作的，所以堅持了這么多年，這也離不開家人的理解。丈夫很體諒我，也很支持我的工作?！?/p>

　　今年5月份，省郵政管理局局長陳敬在南陽調(diào)研期間，來到了光彩攬投部，向王宏麗詳細詢問了郵政投遞員的工作情況。當(dāng)問及工作辛苦不辛苦，王宏麗笑著說：“沒啥辛苦的！一分耕耘，一分收獲，在郵政工作我覺得很高興、很滿意?！标惥幢煌鹾犒惙e極工作的心態(tài)打動，調(diào)研結(jié)束后稱贊道：“王宏麗這位女投遞員愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)熟悉、熱情陽光，滿滿正能量?！保ê幽鲜∴]政工會）