為提升星級(jí)規(guī)范窗口服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)星級(jí)規(guī)范服務(wù)窗口建設(shè)再上新臺(tái)階，近日，亳州市郵政工會(huì)按照關(guān)于重新修訂的《安徽省郵政星級(jí)規(guī)范服務(wù)窗口管理實(shí)施意見(jiàn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的通知（皖郵〔2012〕226號(hào)）精神，對(duì)縣、區(qū)星級(jí)規(guī)范服務(wù)窗口網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了督導(dǎo)。

　　督導(dǎo)活動(dòng)以郵儲(chǔ)綜合網(wǎng)點(diǎn)和單一儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)為重點(diǎn)，按照安徽省郵政星級(jí)規(guī)范服務(wù)窗口管理實(shí)施意見(jiàn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照網(wǎng)點(diǎn)窗口建設(shè)和服務(wù)能力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展走訪督導(dǎo)，確保星級(jí)規(guī)范窗口服務(wù)質(zhì)量不滑坡。 亳州郵政工會(huì)結(jié)合2023年“三、四星級(jí)服務(wù)窗口”創(chuàng)建計(jì)劃，對(duì)渦陽(yáng)縣牌坊、店集、丹城鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所，蒙城縣籬笆、馬集、雙澗鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所，利辛縣汝集、大李集、王市等支局督導(dǎo)“三、四星級(jí)規(guī)范服務(wù)窗口”建設(shè)情況。對(duì)支局的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平、服務(wù)紀(jì)律與監(jiān)督、基礎(chǔ)管理等五個(gè)方面進(jìn)行查看，同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取支局長(zhǎng)、一線職工對(duì)星級(jí)服務(wù)窗口建設(shè)的建議和意見(jiàn)。

　　通過(guò)對(duì)星級(jí)規(guī)范服務(wù)窗口督導(dǎo)，達(dá)到了貫徹落實(shí)服務(wù)規(guī)范目的，了解了“星級(jí)服務(wù)窗口”創(chuàng)建工作中的實(shí)際問(wèn)題，認(rèn)真研究分析了窗口存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)改善了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)了廣大員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，提高了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。在下一步工作中，亳州郵政工會(huì)將及時(shí)整改完善，不斷提升星級(jí)規(guī)范服務(wù)窗口的工作力度，為下一步創(chuàng)建省“三、四星級(jí)服務(wù)窗口”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。