3月4日，天門分公司喜獲湖北省郵政分公司日平臺達成率列全省第一位祝賀喜報，這是繼3月1日湖北省分公司寄遞業(yè)務部日平臺達成率列全省第二位祝賀喜報的精彩再續(xù)。第一位喜報取3月3日國內(nèi)寄遞業(yè)務收寄量4.5萬件，日平臺目標達成率99.1%數(shù)；第二位喜報取2月28日國內(nèi)寄遞業(yè)務收寄量4.8萬件，日平臺目標達成率106.4%數(shù)。天門分公司暫獲全市郵政2023年國內(nèi)寄遞業(yè)務量一季度開局榜首，是全市郵政持續(xù)開展“建功十四五 奮進新征程”主題勞動競賽結下的累累碩果。

　　天門分公司認真貫徹落實全省郵政“五個轉(zhuǎn)變”的工作要求，為了進一步擴大寄遞業(yè)務降本增效成果，通過細分本地市場，決定占領輕小件市場，以全力拓展中小微服裝電商客戶為抓手，全力推動快包業(yè)務發(fā)展，既能實現(xiàn)快遞包裹業(yè)務量翻番增長，又能實現(xiàn)充分使用現(xiàn)有郵運空間有效節(jié)約運能成本。截止3月6日，累計寄遞業(yè)務量300萬件，業(yè)務收入增幅全省排名第二。其中，快包件均單價2.42元，達成率107.7%；快包邊際貢獻率15.77%，同比新增9.69%；日平臺目標達成率連續(xù)7日達標率超100%。一是以客戶為中心。突出郵政“產(chǎn)品優(yōu)勢、線路優(yōu)勢、服務優(yōu)勢”，溝通制定契合客戶要求服務方案，爭取長效客戶100多個。二是做好“三優(yōu)化”。首先優(yōu)化平臺結構，深度參與直播電商基地的招采項目，快速提升規(guī)模；其次是優(yōu)化客戶結構，開展分層營銷即深度服務頭部客戶強品牌、挖潛壯大腰部客戶擴增量、網(wǎng)格擴展長尾客戶提效益；再次是優(yōu)化業(yè)務結構，提升效益件占比，做大電商退換貨規(guī)模。三是做好全流程主動客服。將客戶發(fā)貨計劃、發(fā)貨占比、異動情況，實行日跟蹤應對，具體到設置專業(yè)團隊，及時跟蹤處理客戶投訴，確保重點客戶保障率，不斷培養(yǎng)客戶忠誠度。

　　全市郵政寄遞條線的全體干部職工，將進一步深刻領會市分公司主題勞動競賽精神，以永遠在路上的昂揚斗志、以舍我其誰的戰(zhàn)斗意志，深化改革創(chuàng)新、扎實推進五大轉(zhuǎn)型，內(nèi)心相信、決心改變、真心行動，努力實現(xiàn)天門郵政寄遞業(yè)務由做大向做強轉(zhuǎn)變。