武夷山市分公司西門營業(yè)所堅持走市場、訪客戶、掘資金，拓寬獲客渠道、了解客戶需求，夯實基礎(chǔ)，助力余額發(fā)展取得新突破。截至2022年11月16日，西門營業(yè)所余額規(guī)模達4.03億元，較年初凈增5350萬元，在“開局之戰(zhàn) 使命必達”主題營銷活動中，11月份日均余額凈增2253萬元，完成率153%。

　　維護到位，穩(wěn)定代發(fā)資金

　　西門營業(yè)所緊抓代發(fā)客戶關(guān)鍵客群，以活動為抓手，以服務(wù)贏客戶，穩(wěn)存量拓增量，夯實網(wǎng)點客群基礎(chǔ)。一方面，以第三代卡換卡為契機，主動電聯(lián)邀約存量客戶，用好用足政策，針對性開展小型網(wǎng)沙等活動，實現(xiàn)存量客戶資產(chǎn)提升；另一方面，主動對接社保中心“關(guān)鍵人”了解退休人員情況，特別針對因高齡、身體欠佳等不便到網(wǎng)點辦理社保卡的提供上門服務(wù)，為社保代發(fā)客群提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，贏得客戶認可。目前，西門營業(yè)所代發(fā)資金沉淀約7000萬元。

　　走訪到位，深耕茶葉市場

　　西門營業(yè)所緊抓茶葉資金大量“回籠”契機，扎扎實實開展走千訪萬活動。為確保走訪營銷取得實效，網(wǎng)點員工在所主任的帶領(lǐng)下成立外拓小分隊，深入市場，廣泛宣傳，以“愛在金秋 郵您相伴”“金融知識進萬家”“財富提升知識講座”等活動為抓手，重點走訪周邊茶企、茶農(nóng)客戶以及商貿(mào)戶等，按照客戶資金情況逐一分類建立臺賬，切實掌握茶葉客戶的經(jīng)營狀況、資金情況和用郵需求；與此同時，網(wǎng)點對收集的客戶信息，開展全面電聯(lián)邀約，把客戶請進門，開展茶話會、網(wǎng)沙等活動，充分宣傳余額、保險業(yè)務(wù)。目前，該網(wǎng)點實現(xiàn)茶葉資金攬收約3000萬元，網(wǎng)點累計組織開展走千訪萬活動127場，帶動銷售標保保費875萬元，發(fā)放第三代社?？?510張、信用卡81張，綁定快捷支付675戶、手機銀行216戶。

　　服務(wù)到位，贏得客戶認可

　　西門營業(yè)所將各項業(yè)務(wù)目標明確化、責(zé)任化，通過廳堂聯(lián)動營銷，充分發(fā)揮所主任、理財經(jīng)理的能動性，多措并舉，充分發(fā)掘客戶資源。所主任將業(yè)務(wù)發(fā)展目標細化至個人，全員全力廣泛開展微信聚客、蓄客蓄金、線上營銷等活動，做足蓄客準備；對每位員工每日的攬儲情況進行及時跟進與通報，利用每日晨、夕會對每位員工的完成任務(wù)情況進行認真分析，表揚先進、鞭策后進，營造“比學(xué)趕超”氛圍。

　　西門營業(yè)所還針對不同的客戶群體建立了商貿(mào)、夕陽紅、VIP客戶等微信群，及時掌握客戶需求，及時回應(yīng)客戶疑問，對客戶給予力所能及的幫助。截至目前，網(wǎng)點各類群友已達200余人，通過“以老帶新”現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶已達2000余戶，這些客戶成為了網(wǎng)點余額發(fā)展的蓄水池。（福建郵政工會）