炎炎夏日，驕陽似火。工作間隙環(huán)衛(wèi)工人王阿姨走進萊蕪郵政分公司東風(fēng)支局戶外勞動者驛站，坐在沙發(fā)上休息，空調(diào)的涼氣很快吹走了夏日的酷暑。

　　“以前累了，都是在路邊找個陰涼地歇腳，現(xiàn)在有了郵政愛心驛站，不僅能休息，還能熱飯、充電、喝水，郵政為我們戶外勞動者想的太周到了......”王阿姨感慨的說著。

　　這個集 10 多種便民服務(wù)為一體的“郵政勞動者驛站”，是萊蕪郵政分公司為解決戶外勞動者休息難、飲水難、充電難等問題打造的“郵政勞動者驛站”。

　　一、暖心筑家園

　　為更好落實“我為群眾辦實事”活動，萊蕪郵政分公司積極延伸服務(wù)觸角，采取試點先行、全面鋪開的方式，在人流密集、相對寬敞的網(wǎng)點暖心打造“郵政勞動者驛站”。先后投資 2萬余元，為驛站配備空調(diào)、冰箱、飲水機、應(yīng)急藥箱、多頭手機充電器、雨傘、應(yīng)急工具箱等設(shè)備，為戶外勞動者撐起一片“綠蔭”，筑起暖心家園。有效解決了戶外勞動者“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、食可加熱、傷可用藥”的需求。

　　黨委委員、副總經(jīng)理、工會主席魏坤說，“我們要通過‘郵政愛心驛站’的建設(shè)，為戶外勞動者提供歇腳處、補給站、休息室，讓每一位來到這里的戶外勞動者就像回到家一樣，讓他們能夠感受到‘人民郵政為人民’的暖心服務(wù)。”

　　二、用心獻真情

　　為更好發(fā)揮愛心驛站功能，在充分調(diào)查了解戶外勞動者具體需求基礎(chǔ)上，萊蕪分公司制定了《郵政愛心驛站服務(wù)公約》及《郵政愛心驛站管理制度》并在網(wǎng)點內(nèi)醒目位置上墻公示，安排專人負責(zé)驛站的日常管理及維護，根據(jù)季節(jié)變換及時增減站內(nèi)物資，營造溫馨整潔、規(guī)范有序的驛站氛圍,提供暖心、全心、用心的真情服務(wù)，積極傳播真善美、傳遞正能量，帶動更多身邊人向上向善。

　　“我習(xí)慣從家?guī)э?，可天熱放不住，現(xiàn)在拿飯來可以先放在愛心驛站的冰箱里，飯點時微波爐熱一下，就能吃上熱乎乎的飯菜了?！别B(yǎng)護工張成德欣喜地說。

　　在提供真情服務(wù)的同時，萊蕪郵政充分發(fā)揮“職工小家”的疊加服務(wù)功能，在職工小家內(nèi)配備了驛站休息室，驛站愛心冰箱等滿足戶外勞動者多種需求的小家物品，將職工小家的服務(wù)內(nèi)容延伸至愛心驛站，受到廣大戶外勞動者的稱贊。

　　三、全心樹品牌

　　目前萊蕪郵政愛心驛站已成為戶外勞動者的歇腳地和暖心站，它不僅是一個服務(wù)場所，更是一個文化平臺。在書架擺放各種書籍雜志，宣傳黨的方針政策及勞模事跡，讓戶外勞動者在休息之余了解國內(nèi)外時事，近距離感受勞模精神、勞動精神、工匠精神的傳承與創(chuàng)新；在常態(tài)化提供愛心服務(wù)的基礎(chǔ)上，驛站還定期以集郵、金融等業(yè)務(wù)為主題，開展“郵政公益講堂”活動，主動邀請戶外勞動者和客戶參加，讓更多人知道、了解驛站服務(wù)，提高網(wǎng)點獲客能力，讓‘驛站發(fā)揮更大價值，把驛站打造成為服務(wù)廣大戶外勞動者的品牌項目，讓小驛站發(fā)揮大作用，更好地傳遞真情和關(guān)愛。

　　下一步，萊蕪分公司將以愛心驛站為載體，積極搭建戶外勞動者服務(wù)平臺，真正把郵政的用心送到戶外勞動者的心坎上，讓郵政愛心驛站成為戶外勞動者的溫馨家園。