2022年是中國郵政的“管理提升年”，也是北京郵政高質(zhì)量發(fā)展的破題之年，工會主動擔(dān)當(dāng)作為，按照“行政有號召、職工有期盼、用戶有需求、工會有行動”的總體思路，在2021年開展“郵會（惠）萬家，協(xié)同助力企業(yè)發(fā)展”主題活動的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進(jìn)，以國防郵電工會、市總服務(wù)工會下屬企業(yè)為平臺，走出去、請進(jìn)來，使客戶獲益、政府獲贊、郵政獲客。

　　一、成效顯著，亮點紛呈

　　活動開展以來，市分公司工會協(xié)同市分公司專業(yè)部室、區(qū)分公司，先后對接市總工會、航天三院、航天二院、住總集團(tuán)、北京現(xiàn)代汽車集團(tuán)、北京外企服務(wù)集團(tuán)、航天一院、萬源實業(yè)集團(tuán)公司、北京水科學(xué)院、航發(fā)集團(tuán)、農(nóng)科院、原子能科學(xué)研究院、人民公安報社、航天五院、北京勘測設(shè)計院、商務(wù)部黨校研修學(xué)院、航天報社、中國婦女發(fā)展基金會、環(huán)衛(wèi)集團(tuán)等33家企事業(yè)單位。目前已成立中國航天科工三院集郵協(xié)會，正在推進(jìn)飛航主題郵局建設(shè)、與北京市總工會職工服務(wù)部洽談商討12351平臺嵌入郵政業(yè)務(wù)宣傳通道等相關(guān)事宜。

　　基層工會積極響應(yīng)，發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，積極對接市、區(qū)工會組織和相關(guān)企業(yè)工會，與業(yè)務(wù)部門同走訪，共推動，形成工會搭臺、專業(yè)唱戲、區(qū)分公司地推、市場部管理，內(nèi)引外聯(lián)，協(xié)調(diào)共享的建聯(lián)模式，為促進(jìn)郵政與客戶的攜手共贏奠定了良好的基礎(chǔ)。今年上半年各基層工會共對接建聯(lián)郵會萬家單位109戶，創(chuàng)收805萬元。在疫情特殊時期，主動參與社區(qū)保供勞動競賽，對接國防郵電工會、市總工會12351平臺、服務(wù)工會、郵政集團(tuán)機(jī)關(guān)工會，宣傳延慶生菜，各級工會積極對接“郵會萬家”42家單位，助力銷售延慶生菜49114斤，蔬菜包4960份。

　　其中：西城區(qū)分公司成功開發(fā)中國上市協(xié)會10周年郵品定制項目創(chuàng)收49萬元；朝陽區(qū)分公司成功開發(fā)航天萬源實業(yè)有限公司郵品銷售10萬元；海淀區(qū)分公司將所有道界內(nèi)工會會員單位分配給屬地支局，由工會主席逐一拜訪建聯(lián)；豐臺區(qū)分公司在市分公司工會建聯(lián)航天三院的基礎(chǔ)上，主動跟進(jìn)對接，在成功制作黑金封第一套、第二套的基礎(chǔ)上，今年又成功開發(fā)制作第三套形成集郵收入10.14萬元，勞模郵折1000套；人民公安報社警察節(jié)1周年定向5000套，收入17.6萬元，刑偵郵折3000套12.8萬元，年合計30.3萬元。邀請市總工會、地區(qū)總工會等地方工會組織來區(qū)分公司做客，在做好工會相關(guān)工作對接的同時，展示郵政新作為，讓客戶更了解郵政服務(wù)的多元化，此舉獲得地方工會組織的認(rèn)可，主動為區(qū)分公司牽線市溫暖基金會、方莊購物中心等客戶資源，為郵政融入和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)牽線搭橋。 郵會萬家充分發(fā)揮勞模先進(jìn)示范引領(lǐng)作用，以勞模（大工匠）創(chuàng)新工作室為載體，開展勞模會（惠）萬家、工匠會（惠）萬家、先進(jìn)會（惠）萬家活動。陳蘭穎、門桂菊等勞模發(fā)揮表率作用，積極外聯(lián)拓展業(yè)務(wù)。陳蘭穎建聯(lián)寶石花集團(tuán)實現(xiàn)收入14.52萬元（集郵9.95萬元、電商4.57萬元），建聯(lián)外資企業(yè)工會聯(lián)合會實現(xiàn)冬奧郵品收入42.92萬元；門桂菊建聯(lián)北京市勞模協(xié)會，實現(xiàn)文傳收入30萬元，建聯(lián)華海集團(tuán)，實現(xiàn)電商收入18萬元，建聯(lián)西城區(qū)政府，實現(xiàn)文傳收入20萬元。

　　二、多措并舉，創(chuàng)新突破

　　2022年4月啟動深入開展“郵會（惠）萬家，協(xié)同助力企業(yè)發(fā)展”主題活動，號召各區(qū)分公司工會轉(zhuǎn)變思想，從圍繞企業(yè)發(fā)展到融入企業(yè)發(fā)展，充分利用工會資源，凝聚職工力量，主動參與企業(yè)經(jīng)營。

　　（一）成立市區(qū)兩級協(xié)同項目組

　　市分公司項目組由工會、市場部、金融部、文傳部、渠道部、運管部等業(yè)務(wù)部門，以及屬地區(qū)分公司、發(fā)行中心、商函中心等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員組成。區(qū)分公司項目組由區(qū)分公司工會、市場部、金融部、文傳部、渠道部、運管部等業(yè)務(wù)部門、以及屬地支局等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員組成。市區(qū)兩級項目組協(xié)同聯(lián)動，做好全方位閉環(huán)式走訪跟進(jìn)工作，推動活動有序開展。

　?。ǘ┙⒖蛻舭菰L協(xié)同機(jī)制

　　由市、區(qū)分公司工會牽頭對接聯(lián)系市、區(qū)工會組織或相關(guān)企業(yè)工會，與業(yè)務(wù)部門和客戶所屬區(qū)郵政分公司、支局共同對客戶進(jìn)行走訪，了解客戶服務(wù)需求，洽談郵政合作項目。在對接走訪過程中，做好活動的建模、建檔、建聯(lián)和“七定”工作。 一是定目標(biāo)：與屬地區(qū)工會對接，了解下轄企業(yè)情況；找準(zhǔn)客戶，發(fā)函預(yù)約走訪時間和交流學(xué)習(xí)議程。二是定頻次：市分公司工會力爭每周一企；基層工會力爭每月兩企，每月月底擬定次月客戶周拜訪安排。三是定模板：制作統(tǒng)一交流學(xué)習(xí)函、議程、北京郵政業(yè)務(wù)PPT模板，對接前梳理客戶需求點、提煉買點、創(chuàng)造賣點，有針對性開展業(yè)務(wù)推廣市場營銷。四是定人員：由市、區(qū)兩級工會主席或副主席帶隊，參加部門由市場部、金融部、文傳部、渠道部等業(yè)務(wù)部門和所屬區(qū)分公司（直屬單位）人員組成；其他部門根據(jù)拜訪客戶需要進(jìn)行調(diào)整。人員相對固定，實行AB角。五是定職責(zé)：明確工會、市場部、金融部、文傳部、渠道部等業(yè)務(wù)部門和屬地單位的分工。六是定流程：包括介紹參加人員；播放北京郵政宣傳片；介紹郵政業(yè)務(wù)、重點項目，商討開辦集郵協(xié)會、重點項目合作、電子書屋建設(shè)等；基層單位對接服務(wù)工作，面對面建群，確定雙方聯(lián)系人。七是定方案：座談會后做好細(xì)化合作方案、明確項目負(fù)責(zé)人等后續(xù)開發(fā)工作，周總結(jié)、月通報。

　?。ㄈ┐蛟爨]政專業(yè)服務(wù)模式

　　通過走訪，總結(jié)出6種較為成熟的發(fā)展模式。 一是打造航天三院服務(wù)模式，以集郵協(xié)會為平臺，實現(xiàn)共創(chuàng)。（依托市、區(qū)集郵協(xié)會，在各企業(yè)建立集郵協(xié)會分會或集郵興趣小組，培養(yǎng)集郵愛好者。） 二是打造北京住總集團(tuán)服務(wù)模式，以職工電子書屋為平臺，實現(xiàn)共享。（將市分公司渠道部郵驛上書房作為職工電子書屋參觀點，打造網(wǎng)紅打卡地，對接各企業(yè)工會進(jìn)行參觀交流，以職工電子書屋建設(shè)為平臺，推廣報刊發(fā)行電子書屋和政務(wù)圖書等項目。） 三是打造航天三院239廠服務(wù)模式，以建設(shè)驛站為平臺，實現(xiàn)共治。（整合社會快遞資源，在企業(yè)建立京郵驛站，實現(xiàn)包裹集中收寄、自提和投遞，給用戶提供一站式服務(wù)體驗。同時，依托京郵驛站，展示代銷“三農(nóng)”和扶貧產(chǎn)品，通過線上下單、網(wǎng)點自提等方式，為企業(yè)職工提供更加便利服務(wù)。） 四是打造市總工會12351服務(wù)模式，以郵政產(chǎn)品為平臺，實現(xiàn)共惠。（找準(zhǔn)郵政產(chǎn)品與工會會員福利、文體活動獎品等產(chǎn)品結(jié)合點，將郵愛包作為郵政服務(wù)工會的一項特色、常態(tài)化項目，春節(jié)、三八婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、六一兒童節(jié)、中秋節(jié)等不同節(jié)日，設(shè)計具有郵政特色全市職工優(yōu)惠禮包，充分利用12351平臺進(jìn)行宣傳推廣，推動快包、電商業(yè)務(wù)發(fā)展。） 五是打造外企服務(wù)集團(tuán)服務(wù)模式，以雙方資源為平臺，實現(xiàn)共贏。（通過工會活動平臺的共建、中郵保險業(yè)務(wù)的設(shè)計、寄遞業(yè)務(wù)的蓄客、電子書屋渠道的拓寬等項目，推動郵政各板塊業(yè)務(wù)發(fā)展。） 六是打造北京現(xiàn)代汽車公司服務(wù)模式，以開展活動為平臺，實現(xiàn)共建。（通過黨建、工會等共建活動，促進(jìn)戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)資源共享，深入企業(yè)開展金融大講堂、節(jié)日電商產(chǎn)品展賣等宣傳活動，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。）

　　（四）六個“一”平臺工程

　　為強(qiáng)化活動落地落實，結(jié)合北京郵政發(fā)展實際，同時創(chuàng)新“走出去、請進(jìn)來”的走訪模式，為活動縱深推進(jìn)搭建六個“一”平臺，廣泛凝聚社會力量；同時，發(fā)揮勞模先進(jìn)的示范引領(lǐng)作用，以勞模（大工匠）創(chuàng)新工作室為載體，開展勞模會（惠）萬家活動，實現(xiàn)共建共享共贏。 “一會”集郵協(xié)會：以建立集郵協(xié)會為平臺，宣傳集郵文化，發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。 “一屋”職工電子書屋：在16個區(qū)分公司建立電子職工書屋示范點，2021年已為6個城區(qū)分公司建立職工電子書屋，2022年將為10個郊區(qū)分公司建立職工電子書屋，便于各企業(yè)工會參觀交流，助推報刊電子書屋和政務(wù)圖書等項目。 “一站”郵政驛站：整合社會快遞資源，在各企業(yè)工會內(nèi)建立郵政快遞驛站，方便客戶用郵，同時可作為宣傳郵政各項業(yè)務(wù)的陣地。 “一聯(lián)盟”創(chuàng)新工作室跨界聯(lián)盟：響應(yīng)全國總工會號召，建立跨行業(yè)、跨企業(yè)創(chuàng)新交流共建平臺——跨行業(yè)勞模工匠創(chuàng)新工作室聯(lián)盟，勞模工匠面對面活動，充分發(fā)揮勞模作用，聯(lián)合多家企業(yè)創(chuàng)新攻關(guān)、培育人才、服務(wù)社會。 “一活動”相親活動：將關(guān)心關(guān)愛單身職工與“郵會（惠）萬家”活動相結(jié)合，搭建更廣闊的合作平臺，每年舉辦一次單身職工聯(lián)誼，打造對外交流共建共享活動、對內(nèi)關(guān)心關(guān)愛單身職工的品牌工程。 “一卡”第三代社?？ǎ裆ǎ盒麄鬣]儲銀行為北京市第三代社?？ā裆ㄖ袠?biāo)銀行，可提供醫(yī)保、社保、養(yǎng)老助殘卡、民政一卡通等102項社會公共服務(wù)。 勞模會（惠）萬家 充分發(fā)揮勞模具有特殊的影響力、凝聚力和示范作用，由勞模創(chuàng)新工作室領(lǐng)軍人物牽頭，開展走訪建聯(lián)工作，推動項目開發(fā)、落地，形成實效，有效助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　三、以終為始，共建共拓

　　從探索嘗試與第一家航天三院工會接洽、建聯(lián)，到加強(qiáng)頂層設(shè)計、打造郵政專業(yè)服務(wù)模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，北京郵政各級工會協(xié)同業(yè)務(wù)部門一步一腳印，以不懈的堅持與努力，推動“郵會萬家”活動從無到有、從有到多、從多到精，拓寬了客戶渠道、加強(qiáng)了協(xié)同溝通、鍛煉了人才隊伍，成為北京郵政耳熟能詳?shù)墓ぷ髌放疲偨Y(jié)以下四點體會：

　?。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，行動迅速?；顒訂雍?，各級工會第一時間落實活動要求，積極聯(lián)系各區(qū)總工會以及轄區(qū)內(nèi)單位，確立合作項目 ，為進(jìn)一步合作打下堅實基礎(chǔ)。

　?。ǘ┲鲃訉?，方法靈活。各級工會目標(biāo)明確、路徑清晰、措施得力、辦法多樣，如：各區(qū)分公司以“賞郵票學(xué)黨史”“賞郵票話冬奧”活動為切入點，共建主題活動；又如：豐臺區(qū)分公司借助春節(jié)、三八婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、六一兒童節(jié)等節(jié)日策劃主題活動，借助12351平臺宣傳推廣業(yè)務(wù)；石景山區(qū)分公司借助北京成功申辦2022年冬季奧林匹克運動會6周年契機(jī)，與共建單位開展“我們一起畫冬奧郵票”活動。

　?。ㄈ﹫F(tuán)結(jié)協(xié)作，跟進(jìn)緊湊。由于前期做好充足準(zhǔn)備，對接后，市區(qū)兩級工會和專業(yè)部門有效銜接，立即成立專項團(tuán)隊，緊盯客戶需求，開發(fā)項目。如：市分公司建聯(lián)中國通信服務(wù)有限公司后，市分公司工會將中通服設(shè)計團(tuán)隊引用到勞模表彰、創(chuàng)新工作室建設(shè)中，真正實現(xiàn)資源共享。

　?。ㄋ模I(yè)服務(wù)，落實到位。按照客戶需求，積極行動。如：北京外資企業(yè)工會聯(lián)合會對接后，東城區(qū)分公司迅速拿出客戶服務(wù)方案，借助冬奧召開契機(jī)，實現(xiàn)冬奧郵品銷售收入42.92萬元。

　　2022年，北京郵政各級工會將乘勢而上，以高度的主人翁責(zé)任感，立足新發(fā)展階段，融入新發(fā)展格局，查找不足，彌補(bǔ)短板，總結(jié)經(jīng)驗，提升效果，引導(dǎo)公司廣大職工立足企業(yè)實際，做轉(zhuǎn)型發(fā)展的擁護(hù)者，攻堅克難的踐行者，創(chuàng)新創(chuàng)效的先驅(qū)者、和諧穩(wěn)定的維護(hù)者，努力為企業(yè)發(fā)展出招出力，打造一個以職工為本、共建共享的“幸福北京郵政”。（北京郵政工會）