“小伙伴們早上好！首先通報一個好消息，在大家共同努力下，半年我們新增儲蓄余額突破億元大關(guān)！”宜昌市夷陵區(qū)郵政分公司龍泉支局經(jīng)理彭耀國在支局晨會上振奮地說。6月9日，該支局新增儲蓄余額10295萬元，同比增幅635%，成為宜昌分公司首個余額突破億元大關(guān)的支局；新增考核綜合資產(chǎn)11230萬元，列全市郵政第1，雙雙創(chuàng)造歷史新高。

　　在宜昌市、夷陵區(qū)兩級分公司的指導(dǎo)下，龍泉支局始終堅持“大金融、大理財、大零售”發(fā)展思路?！岸ㄆ诖婵钤缫巡辉偈俏ㄒ贿x擇，客戶需要的產(chǎn)品越來越多元化，因此我們更要以客戶為中心，做好資產(chǎn)配置?！崩碡斀?jīng)理陳蓉充滿信心地說道。

　　“您今天來辦啥業(yè)務(wù)呀？”“我來看看你們最近又有什么活動呀？”這是陳蓉與客戶之間的一段對話，每天這樣的對話在龍泉支局屢見不鮮。

　　今年以來，支局每周舉辦不同主題活動，通過活動吸引客戶走進支局。同時，該支局全員熟練運用CRM系統(tǒng)，通過系統(tǒng)查看了解客戶的資金狀況、消費習(xí)慣等等，再根據(jù)客戶需求，為客戶推介優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，幫助客戶資產(chǎn)保值增值。

　　“龍泉支局員工年齡跨度較大，工作年限、營銷能力等都不相同，如果我們要發(fā)展好，團隊凝聚力和隊伍能力建設(shè)這兩個問題是繞不過去的?！弊鳛槔吓浦Ь纸?jīng)理，彭耀國深知支局就是一個小團隊，只要團結(jié)一致，沒有戰(zhàn)勝不了的困難。

　　為了讓大家有更多交流學(xué)習(xí)的機會，龍泉支局充分利用駐局制度，讓大家有更多時間坐在一起，共同解決發(fā)展中存在的難題，相互交流營銷技巧，同時也引導(dǎo)大家養(yǎng)成多鉆研多思考的好習(xí)慣。

　　“我的郵路上有一個客戶收到征地款200多萬元。之前我走訪了很多次，但是客戶一直表示還沒想好。大家有啥好辦法？”支局投遞員黃文明在一次駐局會上提出疑問。很快，大家你一言、我一語地支起招來，最后成功引導(dǎo)客戶到網(wǎng)點辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　多年來，龍泉支局附近村鎮(zhèn)作為當(dāng)?shù)卣鞯卮蟠?，征地項目也自然成為?dāng)?shù)卮箜椖俊?021年底，宜昌北站開工，支局迅速分工合作，支局經(jīng)理主動上門拜訪村委會和鄉(xiāng)政府等主管單位；支局員工分為3組開展第一輪“大摸排大走訪”。經(jīng)過夷陵分公司和龍泉支局的不懈努力，宜昌北站項目征地拆遷款由郵政代發(fā)。

　　正因為支局前期在廳堂服務(wù)和外拓走訪時積累的良好客戶基礎(chǔ)，走訪工作得到了村委會的大力支持和客戶的熱情反饋，這給支局員工摸排走訪注入了強大動力。

　　萬家畈村的黃師傅是支局的一名老客戶?？吹街Ь謫T工辛勤地走訪，他主動提出擔(dān)任走訪組的入戶宣傳員。提出的這樣要求可不只黃師傅一個人，跑馬崗的張師傅、法官泉的杜師傅都成為走訪隊員?！板X存在郵政，我一百個放心。他們現(xiàn)在活動多、產(chǎn)品多，讓他們給介紹介紹?！标爢T們在入戶時笑呵呵地說。