在疫情期間，西城區(qū)分公司馬尾溝支局堅(jiān)持戰(zhàn)“疫”不松懈、經(jīng)營不停歇、疫情防控、安全生產(chǎn)一個(gè)都不能少的經(jīng)營思路，發(fā)揮支局集郵經(jīng)營特色服務(wù)優(yōu)勢，多措并舉推動(dòng)專業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，取得顯著效果。

　　筑牢安全防線，新郵現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)安全銷售

　　在疫情嚴(yán)峻形勢下，馬尾溝支局創(chuàng)新集郵經(jīng)營模式，特別推出營業(yè)廳防疫舉措再升級(jí)，筑牢安全防線。在人員緊缺情況下，設(shè)立防疫專員，做好人員復(fù)用，嚴(yán)格落實(shí)把控疫情防控各項(xiàng)舉措，實(shí)現(xiàn)今年12套新郵安全銷售萬無一失。同時(shí)，在營業(yè)廳開辟專區(qū)，設(shè)立重點(diǎn)郵品專柜，利用后冬奧經(jīng)濟(jì)及中國空間站密集發(fā)射等新聞熱點(diǎn)，針對(duì)到廳用戶一對(duì)一進(jìn)行“神州十四”等重點(diǎn)郵品的宣傳，目前已銷售《榮耀北京》冬奧郵冊300余冊，神舟十四系列郵品近百冊。

　　線上線下發(fā)力，做強(qiáng)個(gè)性化郵票業(yè)務(wù)

　　繼續(xù)做好定向郵品和個(gè)性化郵票業(yè)務(wù)開發(fā)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，與客戶通過線上線下聯(lián)系溝通，成功與四家單位達(dá)成個(gè)性化郵票的制作協(xié)議。其中，中國郵票設(shè)計(jì)師之家主題郵局在做好日常零售服務(wù)的基礎(chǔ)上更不斷拓展服務(wù)深度，成功開發(fā)個(gè)人專題個(gè)性化郵票制作500版，滿足更多集郵愛好者的集藏需求。

　　主題郵局引流，做好重點(diǎn)郵票銷售

　　中國郵票設(shè)計(jì)師之家主題郵局通過一年來的活動(dòng)，在全國集郵愛好者中樹立了良好的對(duì)外服務(wù)形象，形成了較廣范圍的自有客戶群。在當(dāng)下疫情常態(tài)化形勢下，客流量驟減，更無法通過組織活動(dòng)增加客流。主題郵局便通過BSC客群營銷積極開展活動(dòng)，發(fā)揮每名員工營銷專長，選擇推出高端熱銷產(chǎn)品，共銷售重點(diǎn)老紀(jì)特郵票100余種，其中包括編號(hào)票、JT票、老紀(jì)特、生肖郵票等，以店內(nèi)老票的高品質(zhì)、種類全、服務(wù)優(yōu)來吸引眾多集郵愛好者到店購買。（北京郵政工會(huì)）