寄遞事業(yè)部信息技術部在寄遞事業(yè)部公司領導的指導下通過扎實落實各項要求，積極主動的開展各項運維工作，在參加集團公司2021年郵政企業(yè)信息網(wǎng)“數(shù)字郵政建設助轉型、科學高效運維促發(fā)展”勞動競賽中為寄遞事業(yè)部贏得“信息化運維先進單位獎”。

　　2021年信息技術部完成了《中國郵政速遞物流股份有限公司全國統(tǒng)版信息系統(tǒng)軟硬件維保供應商考核管理辦法(試行）》、《中國郵政速遞物流股份有限公司全國統(tǒng)版信息系統(tǒng)突發(fā)事件管理辦法(2021)》《中國郵政寄遞事業(yè)部信息網(wǎng)網(wǎng)絡安全管理辦法》的修訂和下發(fā)。通過加強制度建設來提升管理要求，增強運維管理水平。

　　信息技術部的運維思想是要做“保健醫(yī)生”不當“消防員”通過積極運維，每天多次機房巡視、每季度對所有系統(tǒng)做漏洞掃描并整改、每年做好系統(tǒng)的健康檢查和切換演練，主動發(fā)現(xiàn)并第一時間消除安全隱患，保障了寄遞信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，為寄遞業(yè)務的發(fā)展保駕護航。同時，多措并舉加快推進老舊設備和老舊系統(tǒng)下線力度，自2020年底開始相繼下線了Avaya語音設備、11183語音平臺軟件、郵件軌跡查詢、時限監(jiān)控系統(tǒng)、交寄客戶端、政務平臺等老舊系統(tǒng)和相關設備，取得了明顯的效果，2020年共發(fā)生軟硬件維保費約1658萬元，2021年發(fā)生軟硬件維保費約1148萬，維保費用比上年度下降了30%。此外，信息技術部每月將部門總結出的運維經(jīng)驗通過集團計建部組織的“比學趕幫超”活動分享給郵政全網(wǎng)，促進大家共同進步。

　　在集團公司2021年郵政企業(yè)信息網(wǎng)“數(shù)字郵政建設助轉型、科學高效運維促發(fā)展”勞動競賽中，寄遞事業(yè)部周笑宇和張軒獲得“信息化工程建設先進個人獎的先進個人”、尹佳明和褚建剛獲得“信息化運維先進個人獎的先進個人”，

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　　周笑宇同志工作認真負責、成果顯著。在推進信息化工程建設中一是加強管理，做好新一代系統(tǒng)管理工作：完善新一代寄遞平臺需求管理制度，建立二級管理體系，所有角色由寄遞總部管理員統(tǒng)一配置。二是開拓創(chuàng)新，支撐國際業(yè)務運營：推進“三關合一”建設，完成多省跨境9610業(yè)務、1210業(yè)務開通，實現(xiàn)總部統(tǒng)一標準接口下發(fā)數(shù)據(jù)，根據(jù)各屬地海關監(jiān)管要求對接申報渠道，推進實現(xiàn)查驗及相關監(jiān)管流程的同屏比對輔助服務。推進商業(yè)渠道建設，搭建了國際商業(yè)快件處理中心和快件申報系統(tǒng)，實現(xiàn)了國際快件“自主申報+境外交貨”模式的平臺化作業(yè)，助力發(fā)展自主可控的快件業(yè)務。國際驗單功能上線，實現(xiàn)驗單信息共享，支撐國際結算。提高了發(fā)驗效率，自動報驗率達94%。三是盡職盡責，保證旺季系統(tǒng)穩(wěn)定：在雙11前，制定信息系統(tǒng)應急保障方案，完成自管系統(tǒng)硬件的健康檢查。雙11期間，組織信息技術部人員一方面配合新一代現(xiàn)場值守，同時還要保證寄遞自管系統(tǒng)運行穩(wěn)定。安排人員在運維現(xiàn)場駐點，并與各省公司保持緊密聯(lián)系，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，為旺季生產(chǎn)提供了有力的保障。四是團結協(xié)作，支撐重點業(yè)務發(fā)展：支撐國內(nèi)網(wǎng)運的科學作業(yè)和管理提升，推進寄遞國內(nèi)時限庫建設收寄一體機增加標快產(chǎn)品快速收寄功能，智能規(guī)劃、智能調(diào)度系統(tǒng)建設，輔助業(yè)務人員對網(wǎng)絡規(guī)劃、調(diào)度迭代優(yōu)化。支撐外部系統(tǒng)對接。配合國家郵政局“綠盾”工程視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)對接，推動全國推廣，完成項目初驗。實現(xiàn)與國家郵政局應急指揮調(diào)度會議系統(tǒng)的互聯(lián)互通。

　　（二）張軒同志

　　張軒同志從事客戶解決方案崗工作，在工作中勤奮好學、善于動腦、肯于鉆研。能夠將客戶需求與生產(chǎn)業(yè)務流程相結合，制定準確高效的系統(tǒng)解決方案，為客戶和業(yè)務發(fā)展提供了有力支撐。一是為法院項目建設了郵政集約送達服務平臺，該平臺提供一點接入全網(wǎng)送達、全集約服務、回執(zhí)電子化、拍照取證、智能識別審核等功能和服務，為全國各級人民法院推進兩個“一站式”建設和解決送達難問題提供支撐和幫助。同時，郵政集約送達服務平臺模式也推廣應用于其他司法類業(yè)務的發(fā)展和服務。二是為中小客戶建設優(yōu)化了國內(nèi)協(xié)議客戶門戶功能，提升了客戶體驗。為客戶提供自助監(jiān)控、自助對賬、自助理賠、電子發(fā)票、下單打單、自助對接及月度用郵分析報告等全自助功能和服務。

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　　尹佳明同志多措并舉加快推進老舊設備和老舊系統(tǒng)下線力度，自2020年底開始相繼下線了Avaya語音設備、11183語音平臺軟件、郵件軌跡查詢、時限監(jiān)控系統(tǒng)、交寄客戶端、政務平臺等老舊系統(tǒng)和相關設備，取得了明顯的效果，2020年共發(fā)生軟硬件維保費約1658萬元，2021年發(fā)生軟硬件維保費約1148萬，維保費用比上年度下降了30%。通過每月主動發(fā)現(xiàn)并消除一個安全隱患的方式，積極主動的開展運維工作，使得2021年寄遞事業(yè)部各信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定，為寄遞業(yè)務的發(fā)展做好了保駕護航工作。同時，他每月將自己的運維經(jīng)驗分享給郵政全網(wǎng)，促進大家共同進步。

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　　褚建剛同志負責信息機房建設、運維和管理工作，包括機房日常巡檢、故障排除及突發(fā)事件應急處理和基礎設施、動力系統(tǒng)等方面的建設、更新與優(yōu)化管理工作。他認真細致配合財務部定期對四處信息機房的1628臺設備進行固定資產(chǎn)盤點（包括西便門、西站、亦莊11183機房、亦莊集團機房）。第二、設備報廢和處置工作：今年以來分兩批次報廢老舊設備共計170臺設備并進行妥善處置。為消除現(xiàn)有管理方式的風險，提高管理水平，由“包人”轉變成“包事”，也為公司節(jié)省了外包費用，起到降本增效的作用。