在泗洪郵政分公司有一支特別能戰(zhàn)斗的光榮集體——青陽支局。支局先后榮獲了“杰出青年文明號(hào)”、“服務(wù)明星支行”、“省巾幗文明崗”等一連串榮譽(yù)稱號(hào)，他們的“領(lǐng)頭雁”是一位有顏有才的85后美女——王清秀。

　　用心服務(wù)塑形象?！坝幸惶欤晃淮┲黄鹧鄣目蛻魜砦覀兙W(wǎng)點(diǎn)咨詢業(yè)務(wù)，在他打開錢包拿出銀行卡時(shí)，王局長發(fā)現(xiàn)他的皮包又破又舊。在走訪途中經(jīng)過包店時(shí)，突然想起了這位客戶。在這位客戶第二次上來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶便收到了一個(gè)新的皮夾，客戶非常驚喜。現(xiàn)在他可是我們網(wǎng)點(diǎn)的鐵桿粉絲呢！”理財(cái)經(jīng)理張冰心笑著說道。

　　不論何時(shí)，走進(jìn)青陽支局，映入眼簾的是舒適的環(huán)境，傳入耳中的是親切的問候，溫柔的送別。青陽支局始終秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，忠實(shí)履行普遍服務(wù)義務(wù)，積極做好廳堂親情活動(dòng)、疫情防控、社區(qū)送健康、公益宣傳和關(guān)愛“一老一小”等工作，著力提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。支局廳堂布置特別溫馨，而且會(huì)給等待辦理業(yè)務(wù)的客戶準(zhǔn)備瓜子、糖果、餅干和水果茶等貼心小零食。除此之外，還為客戶準(zhǔn)備了精神食糧——讀書角，不僅讓客戶吃到肚子里，還要裝到腦袋里。青陽支局只要開門營業(yè)，就能看到支局長王清秀和她的團(tuán)隊(duì)們忙碌的身影，熱情地接待每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶。

　　廣泛宣傳造聲勢。在資金高量期，青陽支局深挖市場，搶占先機(jī)，采用“5+2”、“白+黑”、“廳堂+上門”的宣傳模式，通過顯示LED屏字幕、宣傳海報(bào)及金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷手冊等，進(jìn)行全方位、立體式的宣傳。同時(shí)為不同類型的客戶分發(fā)宣傳小禮品，如小老虎玩偶、春聯(lián)、福字、紅包和個(gè)性化口罩等。此外針對(duì)商鋪，還準(zhǔn)備上門隨手禮，用于優(yōu)質(zhì)商戶的維系。

　　“其實(shí)沒有太多技巧，就是讓客戶看到我們的用心和服務(wù)，贏得信任，讓他們感到把錢存我們郵局踏實(shí)?！蓖跚逍阏f。

　　今年1月份，王清秀走進(jìn)縣融媒體中心追星時(shí)光“會(huì)客廳”，通過FM103.1電臺(tái)與聽眾們隔空交流，分享她在郵政崗位上奮斗13年的故事，傳播“勞模”正能量，同時(shí)邀請(qǐng)更多的人來青陽支局體驗(yàn)用郵服務(wù)。

　　輸入親情強(qiáng)管理。近年來，王清秀帶領(lǐng)支局團(tuán)隊(duì)，一直以“淡季不淡”的發(fā)展理念儲(chǔ)備信心，以“收單+代發(fā)”的營銷手段儲(chǔ)備客戶，以“激效+政策”的發(fā)展機(jī)制激勵(lì)員工。她努力成為“員工成長的導(dǎo)師”，工作中她寬容，但決不包庇，在溫情與嚴(yán)厲之中幫助員工快速成長；她堅(jiān)持做“員工的知心人”，定期與員工促膝談心，了解情況，在生日當(dāng)天，為員工準(zhǔn)備生日驚喜和蛋糕，在業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，每天為員工準(zhǔn)備豐盛的三餐。每逢特殊節(jié)日的時(shí)候，青陽支局的姑娘們總會(huì)收到來自王清秀的鮮花和禮物。正是因?yàn)閷?duì)員工無微不至的關(guān)心和無私的愛，她帶出了一支團(tuán)結(jié)和諧、充滿朝氣、富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

　　小小的單車、忙碌的背影、親切的微笑，是青陽支局一道獨(dú)特的風(fēng)景線。這位“人如其名”般清秀美麗的姑娘，將繼續(xù)帶著初心努力前行，展現(xiàn)郵政巾幗風(fēng)采和力量，為郵政的美好未來做出貢獻(xiàn)。