3月以來，境外輸入疫情引發(fā)的本土疫情發(fā)生頻次明顯增加，波及范圍不斷擴大，廣東省多地出現(xiàn)本土病例，疫情防控形勢嚴峻復雜。

　　疫情重壓下，廣東省郵政企業(yè)始終筑牢防線，在確保員工身體健康的同時，始終堅持“人民郵政為人民”宗旨，最大限度地保障生產(chǎn)經(jīng)營，服務(wù)民生不間斷，彰顯擔當正當時。

　　一、深圳市分公司

　　1、筑牢郵政企業(yè)最嚴防線

　　3月13日，深圳市開展全市三輪全員核酸檢測。作為中國郵政駐深企業(yè)，深圳郵政第一時間召開疫情防控工作領(lǐng)導小組線上會議，就全市防疫工作作出部署和安排：要求在抓緊抓實抓細各項防疫要求、筑牢郵政企業(yè)最嚴防線的基礎(chǔ)上，始終堅持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，保障郵政服務(wù)有序有效，積極踐行社會責任。

　　3月14日至20日期間，深圳市除公共服務(wù)類企業(yè)、保障香港供應(yīng)企業(yè)外，其他企業(yè)一律居家辦公、暫停生產(chǎn)經(jīng)營活動，并實行交通管控，全市社區(qū)小區(qū)、城中村、產(chǎn)業(yè)園區(qū)實行封閉式管理。深圳郵政也于14日當天暫停了所有對外營業(yè)網(wǎng)點。

　　為全力保障深圳市民的用郵需求，在市郵管局的大力支持與指導下，深圳郵政聚焦網(wǎng)運生產(chǎn)、網(wǎng)點服務(wù)、經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量管控等環(huán)節(jié)，制定應(yīng)急預案，根據(jù)疫情需要，動態(tài)調(diào)整，精準實策，將疫情影響降至最低。

　　網(wǎng)運生產(chǎn)方面：對臨時緊急郵件，各營業(yè)部安排專人做好應(yīng)急查找和投遞工作；做好人民日報等黨報黨刊上門投遞，無法投遞的則暫存網(wǎng)點。在落實執(zhí)行防疫要求的同時，深圳郵政積極加強與當?shù)亟值擂k和防疫辦的溝通，在確保市民用郵安全的前提下，對符合區(qū)域防疫管控要求的網(wǎng)點陸續(xù)恢復運行。

　　網(wǎng)點服務(wù)方面：為保障市民的金融服務(wù)需求，郵政金融網(wǎng)點臨時停業(yè)期間市民還可以通郵儲手機銀行、個人網(wǎng)銀等電子渠道和自助設(shè)備辦理多項業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)營管理方面：一是制定政務(wù)寄遞服務(wù)應(yīng)急預案。迅速響應(yīng)處理疫情期間政府部門突發(fā)性的寄遞需求，全力保障政務(wù)便民寄遞渠道的暢通。二是提供線上服務(wù)，保證車管網(wǎng)辦、金融服務(wù)、客戶維護的正常線上運作，網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助銀行將24小時提供服務(wù)，客戶中心95580提供服務(wù)。

　　服務(wù)質(zhì)量管控方面：一是密切關(guān)注疫情期間的客戶反饋，視反饋具體情況直接介入處理問題；督促指導各單位及時向客戶了解情況、闡明原因，爭取快速解決問題。二是制定客服工作預案，根據(jù)可能產(chǎn)生的問題，制定了客服中心疫情管控生產(chǎn)應(yīng)急調(diào)整措施，明確了疫情期間11185特殊緊急來電及工單處理要求等，全力保障客戶體驗。

　　現(xiàn)階段，實現(xiàn)社會面動態(tài)清零的深圳部分區(qū)域，郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點和金融服務(wù)網(wǎng)點將陸續(xù)開業(yè)對外服務(wù)；封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)則會繼續(xù)嚴格執(zhí)行疫情防控相關(guān)措施。

　　深圳郵政將不忘初心，牢記使命，勇?lián)厝危谇袑嵄Ｕ戏酪吖ぷ鞯那疤嵯?，不斷提升郵政服務(wù)水平和服務(wù)能力。

　　2、致敬最美郵政人

　　“我是黨員我在崗。只要國家需要、政府需要，我就在?！睕]有豪言壯語，只有責任和使命。

　　疫情期間，深圳市分公司多名黨員干部、全國五一勞動獎?wù)芦@得者、工會干部職工投身一線防疫工作。他們或穿著防護服，為防控區(qū)群眾送上餐食；或身著紅馬甲，做好住戶登記、核酸掃描等志愿服務(wù)；或利用下班時間，參加地鐵義工活動；或自發(fā)捐贈防護物資和食品?！坝幸环莨饩桶l(fā)一份熱”，深圳市分公司職工以實際行動展現(xiàn)“郵政擔當”。

　　而隨著深圳全市社區(qū)管控措施的不斷升級，郵件分揀也陷入了業(yè)務(wù)處理缺人、郵車停放和郵件堆放缺場地的極端困難局面。

　　為盡最大能力進行郵件處理，保障郵路運轉(zhuǎn)，深圳市分公司職工克服了重重困難，想盡一切辦法加班加點趕發(fā)郵件，涌現(xiàn)出許多感人事跡：

　　深圳郵區(qū)中心負責管控部值班調(diào)度的職工，因小區(qū)封控，便帶著衣服來上班，至今住在公司休息室；函件班、設(shè)備班、計算機組的職工，在接班人員被封控無法到崗時，堅守崗位連續(xù)值班24小時；轉(zhuǎn)運班部分職工，已四天四夜沒回家，下班回到宿舍吃口泡面，倒頭就睡……是他們忘我的付出，保障了郵區(qū)中心的生產(chǎn)作業(yè)，完成了上級下達的通信任務(wù)。

　　在福田、在羅湖、在南山、在寶安、在龍崗、在龍華、在坪山……還有許許多多這樣的感人場面在各個區(qū)局營業(yè)部上演。

　　我們堅信，在深圳郵政人上下一心，共同努力下，這場抗疫情、保服務(wù)的戰(zhàn)斗，終將取得最終勝利！

　　二、東莞市分公司

　　疫情就是命令，防控就是責任！為切實打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)，3月15日起，東莞市委市政府采取七天“靜莞”措施，各行各業(yè)停工停產(chǎn)，小區(qū)封閉式管理……全社會積極行動，希望盡快還莞“青天朗日”。

　　東莞郵政人在確保民生服務(wù)“不斷郵”、金融服務(wù)“線上辦”的情況下，黨團骨干紛紛投身社區(qū)抗疫一線，一抹抹綠郵身影共同參與到筑牢抵御疫情的嚴密防線中，用郵運、郵情和郵愛展示“人民郵政為人民”的國企擔當。

　　1、郵運：確?！吧踩钡泥]路暢通

　　受疫情封控、管控影響，東莞全市郵政郵路運輸和攬投作業(yè)均受到不同程度的影響。東莞市分公司黨委靠前指揮，網(wǎng)運處理各環(huán)節(jié)緊密合作，各鎮(zhèn)區(qū)分公司第一時間與當?shù)卣疁贤ǎ暾埾嚓P(guān)車輛備案取得通行證，保障當?shù)仄辗惩?。在郵政機要通信方面，啟動了應(yīng)急預案，安排專人值守，盡量確保全市機要通信暢通。

　　大朗是本輪疫情的風暴中心之一。受疫情管控，從2月25日起所有發(fā)往大朗郵件暫存東莞郵區(qū)中心。3月4日上午，大朗攬投部接到客戶朱小姐的求助電話，其從老家寄過來的治療白血病的救命藥正在郵政寄遞途中。

　　得知情況后，東莞郵區(qū)中心安排專人經(jīng)過近10小時的查找，在當晚9點多找到該郵件，并在3月5日一早，將該郵件送至松山湖與大朗交界卡口處執(zhí)勤民警手中。郵件通過消毒后，由封控區(qū)內(nèi)民警與社區(qū)工作人員、醫(yī)護人員一道送交客戶。

　　3月11日起，應(yīng)松山湖疫情防控指揮部的要求，東莞郵區(qū)中心安排5輛應(yīng)急車輛、5名司機組成抗疫運輸“應(yīng)急隊”，截至3月17日，已經(jīng)完成松山湖片區(qū)63趟防疫物資運送。

　　郵運的道路雖然受到封控影響，但是關(guān)系到人民群眾生命健康和廣大市民生命安全的郵路永遠暢通。東郵人時刻準備著，不辱使命應(yīng)對每一次危急關(guān)頭和緊急時刻的重托……

　　2、郵情：關(guān)愛居家市民身心健康

　　“靜莞”期間，東莞郵政金融網(wǎng)點按要求全部停業(yè)，但東郵金融人以服務(wù)“不停擺”，關(guān)愛“不間斷”為目標，努力做好疫情停業(yè)期間線上服務(wù)和客戶關(guān)懷活動。

　　全市所有網(wǎng)點ＡＴＭ、ＰＯＳ機、自助服務(wù)機正常提供無接觸式服務(wù)，郵政儲蓄銀行手機銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行持續(xù)在線，解決居家用戶的各類金融服務(wù)需求。

　　全市87個代理金融網(wǎng)點在線組織開展“理財論壇”“直播抽獎”等活動，針對轄區(qū)居民普及金融知識，培養(yǎng)客戶理財觀念。不少網(wǎng)點通過開展“居家打卡”“趣味問答”等線上活動，鼓勵客戶居家運動，健體益腦，關(guān)愛客戶的身心健康。相關(guān)活動總場次超350場，覆蓋客戶超10萬人次。

　　堅持做“老百姓身邊的銀行”，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，還要關(guān)注每一個客戶的切身需求，將“郵情”的種子播散向千家萬戶，這正是東郵人一直努力的方向。

　　3、郵愛：脫下綠郵裝 換上紅馬甲

　　疫情期間，東莞市分公司各級黨組織積極響應(yīng)市委市政府“雙報到”工作要求，脫下綠色郵政服，換上紅色志愿裝，投身一線抗疫支撐工作中去。

　　自2022年春節(jié)起，黃江分公司黨員和員工骨干160多人次參與社區(qū)疫情防控工作，服務(wù)時長超過1000小時，積極參與了疫情防控宣傳、核酸檢測引導、社區(qū)居家隔離人員“一日三巡”、協(xié)助運輸抗疫物資等工作。

　　寮步、石龍、石碣、石排、麻涌等鎮(zhèn)分公司的抗疫志愿服務(wù)隊，也紛紛支援當?shù)匾痪€防疫，以實際行動彰顯東莞郵政人員的責任與擔當！

　　三、陽江市分公司：抗擊疫情 工會同行

　　3月9日，陽江通報出現(xiàn)1名本土新冠肺炎確診病例，陽江市分公司城區(qū)寄遞事業(yè)部被納入防疫防范區(qū)。

　　3月11日，陽江市分公司城區(qū)寄遞部11名員工按防疫要求，在環(huán)園路寄遞事業(yè)部單位院內(nèi)落實封閉管理和安全值守工作。

　　自實行封閉開始，陽江市分公司立即啟動疫情防控應(yīng)急預案，指導城區(qū)分公司按照預案要求解決好員工的生產(chǎn)生活工作。陽江郵政工會按照市分公司黨委的要求，立即組織城區(qū)分公司工會做好員工關(guān)愛慰問工作。

　　城區(qū)工會及辦公室緊密合作，第一時間做好封閉員工及員工家屬的思想安撫工作，為員工購買了簡易床、被褥、日用品等生活物品，安裝好熱水器，解決了員工的休息場地，保證員工的正常生活所需，并為員工送上水果、牛奶、文體用品等暖心生活物資，讓防范區(qū)內(nèi)的員工雖然不能外出，也盡可能在封閉區(qū)域內(nèi)進行正常工作、生活和鍛煉。同時，陽江市郵政工會還為11名員工的家庭送上大米、花生油等生活物品，解決了11名封閉員工的后顧之憂。

　　封閉區(qū)的員工紛紛表示，感恩企業(yè)的暖心關(guān)愛，使他們雖身處困境，但內(nèi)心從不覺得恐慌、迷茫。相反，大家工作熱情空前高漲，在團隊的配合下，在防范封閉當天將七千多件管控區(qū)域外的積壓郵件安全搬離、移交。

　　企業(yè)讓員工感動著，員工也同樣感動著企業(yè)。如果堅守有顏色，除了鮮艷的中國紅，一定還有那一抹郵政綠！