2021年以來(lái)，平潭區(qū)分公司堅(jiān)持“系統(tǒng)、全面”的工作理念，落實(shí)寄遞“五優(yōu)化”，有效推動(dòng)寄遞調(diào)結(jié)構(gòu)、提能力，降成本、提效益。1-9月，寄遞業(yè)務(wù)累計(jì)收入1507萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的100.2%，完成率位列全市第一，提前三個(gè)月完成全年收入預(yù)算。其中：特快專遞收入746.3萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的184%，同比增幅126%，凈增特快收入416.3萬(wàn)元，收入和增幅均位列全市第一；寄遞專業(yè)特快、快包和國(guó)際業(yè)務(wù)累計(jì)完成利潤(rùn)336萬(wàn)元，完成全年確保指標(biāo)的117%、力爭(zhēng)指標(biāo)的110%。

　　堅(jiān)持效能導(dǎo)向，優(yōu)化作業(yè)組織，實(shí)現(xiàn)提速增效。一是建設(shè)升級(jí)縣域“三合一”處理中心，實(shí)現(xiàn)城關(guān)地區(qū)郵件直接分揀下段、大戶直投郵件單獨(dú)分揀處理、部分城關(guān)普郵投遞分網(wǎng)運(yùn)作，減少郵件二次盤駁、城關(guān)地區(qū)出班時(shí)間提前1小時(shí)。二是落實(shí)市分公司要求，成立支部書記攻堅(jiān)破題小組，通過(guò)調(diào)整航站到縣域處理中心進(jìn)口趟車計(jì)劃，全縣攬投人員的出班時(shí)間平均提前20分鐘以上（含區(qū)鄉(xiāng)支局）；通過(guò)調(diào)整趟車出口順序，城關(guān)營(yíng)業(yè)部截郵時(shí)間延長(zhǎng)30分鐘。三是跟班寫實(shí)抓管理閉環(huán)。通過(guò)摸清綜合營(yíng)業(yè)部段道設(shè)置、資源配置、攬投件量、作業(yè)組織等，針對(duì)問(wèn)題抓整改提升，進(jìn)一步規(guī)范縣域郵件內(nèi)部處理流程、優(yōu)化發(fā)運(yùn)計(jì)劃、開展運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)競(jìng)賽，助力質(zhì)量提升。

　　堅(jiān)持效益導(dǎo)向，優(yōu)化代投建設(shè)，促進(jìn)發(fā)展轉(zhuǎn)型。一是推進(jìn)“3+1”投遞模式，平潭區(qū)分公司郵件自提代投率從2月份的28.7%提升至52.8%，日均代投件量4814件，發(fā)展郵政驛站7家。二是推進(jìn)大戶直投建設(shè)，累計(jì)開通5條大戶直投線路，覆蓋自提代投點(diǎn)18個(gè)點(diǎn)，日均直投件量2300件，4月份以來(lái)已實(shí)現(xiàn)減少投遞成本17.1萬(wàn)元、全年預(yù)計(jì)減少投遞成本26.8萬(wàn)元。三是推進(jìn)專業(yè)協(xié)同，發(fā)揮自有網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。在3個(gè)小島、校園驛站、郵政驛站等全面搭載郵快合作自提代投項(xiàng)目，每月新增社會(huì)代投收入4.8萬(wàn)元，同時(shí)實(shí)現(xiàn)小島寄遞市占率100%。

　　堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，優(yōu)化攬收能力，筑牢現(xiàn)費(fèi)基礎(chǔ)。一是規(guī)范、統(tǒng)一并升級(jí)了投遞三輪車輛配置，強(qiáng)化攬收方法、營(yíng)銷話語(yǔ)話術(shù)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升攬收基礎(chǔ)能力。二是對(duì)標(biāo)金融網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型，建立各網(wǎng)點(diǎn)晨夕會(huì)制度、每日攬收通報(bào)制度、人員定時(shí)幫扶制度，為每個(gè)段道量身定制階段性任務(wù)指標(biāo)，目標(biāo)到人、責(zé)任到人、考核到人，表彰獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)兌現(xiàn)，大力營(yíng)造內(nèi)部氛圍。三是在電動(dòng)車身、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一鋪設(shè)宣傳廣告，每周開展“周末營(yíng)銷”主題活動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)外宣傳。截至9月，平潭區(qū)分公司現(xiàn)費(fèi)市場(chǎng)日人均攬收量達(dá)8.9件，較去年同期提升3.2件，人均攬件量位列全市第一；1-9月寄遞市場(chǎng)現(xiàn)費(fèi)收入235.6萬(wàn)元，同比增幅63.3%，新增收入91.3萬(wàn)元，增幅位列全市第一。

　　堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，優(yōu)化運(yùn)作項(xiàng)目，助力特快發(fā)展。一是集合優(yōu)勢(shì)兵力運(yùn)作菜鳥倉(cāng)項(xiàng)目。4月27日菜鳥項(xiàng)目落地后，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量110萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)特快業(yè)務(wù)收入483萬(wàn)元，快速拉動(dòng)特快收入增長(zhǎng)。二是深入推進(jìn)司法集約送達(dá)項(xiàng)目。2021年在原有“郵寄送達(dá)+外勤送達(dá)”半包合作基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭集約化全流程服務(wù)，單價(jià)從原有的30元/件提高至全流程送達(dá)135元/案件，全年可實(shí)現(xiàn)特快業(yè)務(wù)收入80萬(wàn)元。三是深耕細(xì)作車駕管項(xiàng)目。積極嵌入車管所駕考流程，實(shí)現(xiàn)證照郵寄轉(zhuǎn)化率85%，日均特快攬件43件，預(yù)計(jì)全年可新增特快業(yè)務(wù)收入15萬(wàn)元。

　　堅(jiān)持績(jī)效導(dǎo)向，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力。一是快速完成郵速機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍融合工作。原速遞營(yíng)業(yè)部與郵政投遞隊(duì)伍進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)普快作業(yè)場(chǎng)地、攬投服務(wù)區(qū)域、郵件進(jìn)口分揀、系統(tǒng)機(jī)構(gòu)代碼、攬投服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、攬投作業(yè)模式的“六統(tǒng)一”，在工資項(xiàng)目構(gòu)成、業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)、制服配備使用以及各項(xiàng)補(bǔ)貼福利上均實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。二是成立政商營(yíng)業(yè)部并實(shí)體化運(yùn)作。選優(yōu)配強(qiáng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理，明確權(quán)、責(zé)、利，負(fù)責(zé)政務(wù)、商企、國(guó)際等項(xiàng)目和客戶的開發(fā)、維護(hù)和支撐運(yùn)營(yíng)。在整合、流程優(yōu)化和設(shè)備投入的基礎(chǔ)上，盤活優(yōu)化人員投入到主動(dòng)客服崗位，形成前端+后端的營(yíng)銷合力。三是用活績(jī)效激勵(lì)政策。實(shí)施攬投掛鉤考核，對(duì)營(yíng)業(yè)部攬投人員、區(qū)鄉(xiāng)支局投遞員均實(shí)施月現(xiàn)費(fèi)攬件量與投遞計(jì)件單價(jià)相掛鉤的考核機(jī)制，用績(jī)效引導(dǎo)提升員工發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。（福建郵政工會(huì)）