自旺季跨年戰(zhàn)役打響以來(lái)，南充市郵政分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，堅(jiān)持融合創(chuàng)新，結(jié)合地域?qū)嶋H，把握時(shí)機(jī)，積極拓展市場(chǎng)，深挖項(xiàng)目潛力，保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。截至2月17日，南充市分公司函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1270.15萬(wàn)元，進(jìn)度達(dá)120.97%，提前完成跨賽收入目標(biāo)，進(jìn)度排全省第1位。

       項(xiàng)目為抓手，活動(dòng)為支撐

     “過(guò)新年，著新裳！”1月6日，伴隨著歡快的音樂(lè)聲，皮草內(nèi)購(gòu)會(huì)在西充縣晉南郵政所拉開(kāi)帷幕。一位正照著鏡子的阿姨笑呵呵地說(shuō)道：“我在郵政辦完業(yè)務(wù)順便把過(guò)年新衣裳也買(mǎi)了，撇脫，撇脫?！迸赃叺陌⒁踢咟c(diǎn)頭邊附和著：“是是是，你看哇，1000多元錢(qián)就買(mǎi)件皮草穿?！币詡鹘y(tǒng)習(xí)俗為切入點(diǎn)，舉辦皮草內(nèi)購(gòu)會(huì)活動(dòng)開(kāi)始不到兩小時(shí)，就銷(xiāo)售了2.7萬(wàn)元。

       南充市分公司利用即將到來(lái)的新春佳節(jié)，以新年新氣象，激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求，各層精心組織，分工協(xié)作，皮草供貨商負(fù)責(zé)供貨、銷(xiāo)售、活動(dòng)策劃推廣，文傳部負(fù)責(zé)場(chǎng)地規(guī)劃、內(nèi)購(gòu)時(shí)間排期，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)客戶(hù)邀約。閬中分公司、高坪分公司陸續(xù)舉辦了2場(chǎng)皮草內(nèi)購(gòu)會(huì)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入57.92萬(wàn)元。

       儀隴、西充和順慶分公司通過(guò)招商引資與紅星美凱龍家居城、新歐鵬房產(chǎn)公司等商家合作，利用共同的客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)，以“溫暖回家路 郵愛(ài)伴你行”為主題，開(kāi)展返鄉(xiāng)務(wù)工人員關(guān)愛(ài)活動(dòng)。線上通過(guò)制作H5轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、微信群；線下通過(guò)包裹貼、信息聯(lián)播網(wǎng)、車(chē)身廣告、DM單、路演走訪、電聯(lián)、短信邀約等方式，既為贊助商進(jìn)行了廣告宣傳，又讓客戶(hù)參與了活動(dòng)。

       全市共開(kāi)展送溫暖現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)25場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)函件收入44.375萬(wàn)元、補(bǔ)貼車(chē)票12張，注冊(cè)郵政會(huì)員320戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)他行資金646萬(wàn)元，保險(xiǎn)出單366萬(wàn)元，銷(xiāo)售分銷(xiāo)商品491件。此次活動(dòng)讓市民顛覆了郵政只能寄遞包裹的印象，對(duì)郵政有了新的認(rèn)知，不僅能寄遞郵件，還能提供媒體服務(wù)、理財(cái)服務(wù)、惠民服務(wù)等等，拓寬了郵政多元化發(fā)展渠道。

      南充市分公司集郵與文化傳媒部通過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)查，將文創(chuàng)禮盒項(xiàng)目定位于金融行業(yè)、通訊行業(yè)回饋客戶(hù)市場(chǎng)及農(nóng)村婚慶市場(chǎng)，同時(shí)結(jié)合餐飲等行業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)各區(qū)縣分公司線下自有媒體宣傳和線上朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，既為企業(yè)創(chuàng)收，又讓供貨商的品牌更快更深入的輻射到本地市場(chǎng)，奠定了雙方后期合作的基礎(chǔ)。此項(xiàng)目以新春禮包+有獎(jiǎng)賀卡+贈(zèng)品組合營(yíng)銷(xiāo)方式推廣，全市文創(chuàng)禮盒產(chǎn)品累計(jì)要數(shù)1102件，實(shí)現(xiàn)收入84.63萬(wàn)元。

       加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)，助推金融業(yè)務(wù)發(fā)展

       南充市分公司集郵與文化傳媒部同金融業(yè)務(wù)部協(xié)作，針對(duì)借記卡積分達(dá)35000積分的客戶(hù)，開(kāi)展無(wú)創(chuàng)微磁兌換活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)共享、渠道共用、交叉銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)共贏，增強(qiáng)了客戶(hù)粘性，為網(wǎng)點(diǎn)獲客獲金的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了函件文傳收入，形成雙贏局面。

       前期網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合電邀話(huà)術(shù)邀約客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)兌換積分，遇到電話(huà)聯(lián)系不上的客戶(hù)，通過(guò)上門(mén)拜訪、微信群發(fā)、推送朋友圈等方式盡量聯(lián)系上客戶(hù)。對(duì)廳堂到訪客戶(hù)，3-5人開(kāi)展一場(chǎng)小型廳堂微沙，宣傳積分兌換和新增資產(chǎn)贈(zèng)送無(wú)創(chuàng)微磁檢測(cè)活動(dòng)的同時(shí)宣傳金融重點(diǎn)業(yè)務(wù)邀約到訪客戶(hù)。截至1月31日，全市金融客戶(hù)累計(jì)積分兌換航天無(wú)創(chuàng)微磁檢測(cè)2884戶(hù)，成功營(yíng)銷(xiāo)他行資金258萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)函件收入9萬(wàn)元。

       下沉基層單位，解決發(fā)展中遇到的問(wèn)題

       四川版B款樂(lè)郵游項(xiàng)目啟動(dòng)后，效果一直不太理想，截至去年10月底，全市僅銷(xiāo)售195張。針對(duì)這種情況，11月2日，南充市分公司集郵與文化傳媒部再次組織召開(kāi)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)。會(huì)上，對(duì)樂(lè)郵游項(xiàng)目作了詳細(xì)的解讀，各縣分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、大客戶(hù)中心、函件支撐等相關(guān)人員進(jìn)一步了解產(chǎn)品的特性、客群，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)有針對(duì)性地重點(diǎn)推廣和營(yíng)銷(xiāo)。

       各縣區(qū)分公司積極行動(dòng)，根據(jù)客戶(hù)興趣愛(ài)好、資產(chǎn)、年齡性別等重新梳理客群，策劃營(yíng)銷(xiāo)方案。各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)走進(jìn)網(wǎng)廳的老客戶(hù)、VIP客戶(hù)、車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)等主動(dòng)推薦，針對(duì)陌生客戶(hù)，通過(guò)建旅游群、自駕游群、汽車(chē)愛(ài)好者群等發(fā)布產(chǎn)品信息進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

     “全家出行，郵政樂(lè)郵游省錢(qián)又省心，千元油卡、景點(diǎn)門(mén)票我們包了，再送你1張紀(jì)念明信片、1張8折車(chē)優(yōu)保優(yōu)惠券，詳詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理！”客戶(hù)走進(jìn)營(yíng)山縣回龍鎮(zhèn)郵政所營(yíng)業(yè)廳門(mén)口，醒目的熒光板自制樂(lè)郵游宣傳廣告吸引著前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人易娟說(shuō)：“只要客戶(hù)看到熒光板并且詢(xún)問(wèn)我們，那么就意味著成功了一半。”

       南充市分公司各網(wǎng)點(diǎn)還對(duì)走進(jìn)廳堂的客戶(hù)、郵務(wù)類(lèi)客戶(hù)、車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)等主動(dòng)推薦。在全市郵政員工的努力推動(dòng)下，截至2月17日，全市共銷(xiāo)售“樂(lè)郵游”產(chǎn)品2765張，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入400.93萬(wàn)元。