來(lái)源:四川省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2021-01-28 |
“簡(jiǎn)陽(yáng)厲害哦,破億了!”1月6日,一則喜報(bào)在成都郵政工作群傳遍開(kāi)來(lái),引得眾人喝彩。
截至當(dāng)天18:00,成都市簡(jiǎn)陽(yáng)分公司代理保費(fèi)規(guī)模突破1億,保費(fèi)規(guī)模、增量、同比增幅均排名全市第1,完成市分公司下達(dá)首戰(zhàn)周計(jì)劃112%。
明確分工 全力以赴
為全力迎戰(zhàn)“開(kāi)門(mén)紅”,簡(jiǎn)陽(yáng)郵政圍繞營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備、政策支撐、后勤保障等,梳理出42項(xiàng)任務(wù),建立責(zé)任清單,逐項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人和時(shí)間點(diǎn),并把前期蓄客、留客及獲客工作放在了重中之重的位置,分階段制訂了具體工作措施,全面做好各項(xiàng)工作。
在儲(chǔ)備客戶、資金,提前做好資金布局上,簡(jiǎn)陽(yáng)郵政于去年9月底啟動(dòng)了專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽工作,為“開(kāi)門(mén)紅”儲(chǔ)備資金打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。市分公司針對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)研究分析,梳理出營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)、線上線下宣傳模板等,助力一線員工精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),有的放矢。同時(shí),成立包含片區(qū)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理在內(nèi)的產(chǎn)品分析團(tuán)隊(duì),為一線網(wǎng)點(diǎn)提供清晰的“工具包”,不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)流程。
做細(xì)邀約 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
為確保完成“開(kāi)門(mén)紅”首戰(zhàn)目標(biāo),簡(jiǎn)陽(yáng)郵政上下同欲,著力做好客戶邀約,從多個(gè)維度做細(xì)具體落實(shí)。
首先,簡(jiǎn)陽(yáng)郵政各網(wǎng)點(diǎn)人員每人每天聯(lián)系人數(shù)達(dá)到20戶,針對(duì)意向客戶在企業(yè)微信蓄客中錄入相關(guān)信息,同步建立電子檔。考慮到年底很多客戶都忙于工作,除了電話、短信及微信群邀約以外,各網(wǎng)點(diǎn)還組織員工利用下班時(shí)間開(kāi)展上門(mén)走訪,詳細(xì)了解客戶真實(shí)需求和意愿,將走訪情況登記在冊(cè),對(duì)客戶的需求進(jìn)行逐一分析。對(duì)走訪后確定元旦當(dāng)天不能到場(chǎng)的客戶,按照客戶約定的空閑時(shí)間,安排專(zhuān)人到客戶家中進(jìn)行指導(dǎo)辦理。
今年元旦,早上7點(diǎn)。簡(jiǎn)陽(yáng)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人潮涌動(dòng),客戶紛至沓來(lái)。面對(duì)蜂擁而來(lái)的客流,網(wǎng)點(diǎn)工作人員迅速行動(dòng),緊鑼密鼓開(kāi)始指導(dǎo)客戶用手機(jī)銀行出單,爭(zhēng)分奪秒搶份額。網(wǎng)點(diǎn)還精心準(zhǔn)備了早點(diǎn)、水果和茶水,用熱情的服務(wù)感染客戶,緩解等候業(yè)務(wù)辦理時(shí)帶來(lái)的焦躁情緒。
通過(guò)不懈努力,簡(jiǎn)陽(yáng)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)不斷刷新。首戰(zhàn)日,簡(jiǎn)陽(yáng)郵政完成目標(biāo)164.74%,同比增幅198.33%
督導(dǎo)到位 決勝首戰(zhàn)
強(qiáng)化督導(dǎo)是簡(jiǎn)陽(yáng)郵政打好“開(kāi)門(mén)紅”戰(zhàn)役的有力保障。
去年底,市分公司制定了督導(dǎo)方案,成立了10支黨員突擊隊(duì)提前兩周進(jìn)駐網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)準(zhǔn)備工作,及時(shí)反饋網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題,提出解決措施,抓好過(guò)程管控。另外還設(shè)立了蓄客工作檢查小組,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的蓄客工作進(jìn)行指導(dǎo),匯總網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題,找尋根源所在,提出行之有效的解決辦法。
為便于交流網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展情況的信息,簡(jiǎn)陽(yáng)郵政建立了指揮群、報(bào)單群、幫扶群、督導(dǎo)群、問(wèn)題群等微信工作群,實(shí)時(shí)通報(bào)進(jìn)度,讓員工第一時(shí)間接收到重要通知、出單情況,及時(shí)反饋問(wèn)題。期間,市分公司下發(fā)了“開(kāi)門(mén)紅”工作通知14期,第一時(shí)間將省、市分公司重要工作部署傳達(dá)到一線,促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)工作有序有效開(kāi)展。
面對(duì)“開(kāi)門(mén)紅”,簡(jiǎn)陽(yáng)郵政全體員工信心堅(jiān)定,干勁十足。在大家的共同努力下,經(jīng)過(guò)連續(xù)一周的奮力拼搏,簡(jiǎn)陽(yáng)郵政首戰(zhàn)告捷,實(shí)現(xiàn)自我超越,優(yōu)異的成績(jī),讓人欣喜。接下來(lái),簡(jiǎn)陽(yáng)郵政還將繼續(xù)保持昂揚(yáng)斗志,為金融戰(zhàn)役余額發(fā)展“開(kāi)門(mén)紅”不懈努力!