為提升圖們郵政網(wǎng)點員工的禮儀修養(yǎng)和服務專業(yè)素質，提高服務客戶滿意度，打造圖們郵政優(yōu)質服務品牌形象，8月6日下午，圖們市分公司對金融網(wǎng)點員工進行服務禮儀和服務規(guī)范提升培訓。

　　培訓由圖們市分公司副總經(jīng)理徐忠萍主講，講授了基本的服務接待客戶禮儀規(guī)范和標準要求、工作中必備的服務與溝通技巧、廳堂服務和投訴處理流程等內容。最后，圖們市分公司副總經(jīng)理佟喜娟在培訓會上提出，要踏實做好轉型發(fā)展，優(yōu)化提升服務水平，以專業(yè)和優(yōu)質的服務樹立社會形象與服務品牌，提高客戶的用郵體驗。

　　下一步，圖們市分公司將借助本次培訓再開展服務禮儀考試、服務禮儀PK賽等一系列活動，在提升員工專業(yè)素養(yǎng)、提升員工專業(yè)水平、打造郵政良好口碑上下功夫。