2020年，西寧市分公司緊緊圍繞郵政構(gòu)筑改革發(fā)展“四梁八柱”的總要求，以“三個(gè)視角”找準(zhǔn)全市寄遞業(yè)務(wù)工作存在的短板，遵循“三大規(guī)律”積極應(yīng)對西寧市內(nèi)電商市場競爭日益白熱化的嚴(yán)峻局面，在經(jīng)營發(fā)展中求新求變，在競爭中聚焦重點(diǎn)市場、重點(diǎn)客戶，在服務(wù)中加強(qiáng)質(zhì)量管控，不斷提高源頭獲客的能力，以快遞包裹業(yè)務(wù)和項(xiàng)目拓展為載體，有力撬動(dòng)了西寧市電商寄遞市場。

• 取得成效

　　今年截止到6月30日，西寧市分公司累計(jì)完成快遞包裹收入1015萬元，同比增幅280%，絕對值增長748萬元，完成年計(jì)劃157%，超序時(shí)進(jìn)度370萬元。本年度新開發(fā)快遞包裹協(xié)議客戶47個(gè)，累計(jì)發(fā)件6.4萬件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入52.64萬元。

　　進(jìn)入二季度以來，西寧市分公司堅(jiān)持“不唯計(jì)劃唯市場”，繼續(xù)加快發(fā)展速度，全員努力奮斗，取得良好實(shí)效，季內(nèi)提前51天完成省分公司下達(dá)的二季度快遞包裹競賽目標(biāo)，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)西寧郵政發(fā)展速度，用市場份額彰顯郵政在西寧電商市場的“國家隊(duì)”地位。

• 主要做法

　　面對疫情，西寧市分公司全面貫徹落實(shí)省分公司黨委在疫情防控期間“一手抓疫情防控、一手抓經(jīng)營生產(chǎn)，切實(shí)做到兩手抓兩手硬”的總要求，以“三大戰(zhàn)役”為抓手，密切關(guān)注疫情發(fā)展態(tài)勢，在“危機(jī)”中找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)，發(fā)揮版塊協(xié)同優(yōu)勢，主動(dòng)出擊，上下聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢。

　　（一）圍繞疫情需求，打贏居安思危下的保衛(wèi)戰(zhàn)。緊抓民營快遞疫情期間不能及時(shí)復(fù)工的有利時(shí)機(jī)，對重點(diǎn)電商客戶進(jìn)行銷號(hào)式開發(fā)，根據(jù)快遞包裹產(chǎn)品主要特點(diǎn)，結(jié)合全市重點(diǎn)市場及主要競爭對手情況，將重點(diǎn)商圈、重點(diǎn)寫字樓、土特產(chǎn)市場及“網(wǎng)紅直播帶貨”市場作為主要開發(fā)市場。制作宣傳單及宣傳卡片，動(dòng)員營銷人員及攬投人員逐戶進(jìn)行走訪、宣傳，特別是對競爭對手客戶，利用快遞包裹產(chǎn)品的價(jià)格及時(shí)限優(yōu)勢，重點(diǎn)宣傳，逐步介入，不斷拉近與客戶之間的感情，以點(diǎn)帶面，有效促進(jìn)快遞包裹業(yè)務(wù)發(fā)展。僅疫情期間開發(fā)電商客戶27家，實(shí)現(xiàn)寄遞收入61.2萬元。

　　（二）圍繞便民需求，打贏拓寬更新下的擴(kuò)張戰(zhàn)。與各縣（區(qū)）分公司聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系蔬菜等生活用品供應(yīng)商，提供“線上購買、線下配送”的新零售便民措施，累計(jì)開發(fā)蔬菜供貨商14家，配送0.26萬件，配送蔬菜11噸；緊盯口罩生產(chǎn)商，面對主要競爭對手SF的低價(jià)襲擾，敢于亮劍，成功開發(fā)口罩寄遞項(xiàng)目，累計(jì)發(fā)件10.07萬件，實(shí)現(xiàn)收入64.8萬元；獲悉受疫情影響，中小學(xué)春節(jié)開學(xué)延后的消息，與多部門緊密合作，開發(fā)教材寄遞項(xiàng)目，累計(jì)發(fā)件1.18萬件，實(shí)現(xiàn)收入8.89萬元。以上便民舉措的落地，彰顯央企擔(dān)當(dāng)和行業(yè)“國家隊(duì)”品牌形象，有效拉動(dòng)收入的增長，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)公益、企業(yè)效益、學(xué)生受益三方共贏。

　　（三）強(qiáng)化內(nèi)部管理，打好創(chuàng)新升級(jí)下的品牌戰(zhàn)。

　　一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升營銷能力。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)開發(fā)前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織攬投人員認(rèn)真學(xué)習(xí)寄遞產(chǎn)品的賣點(diǎn)，掌握各類產(chǎn)品資費(fèi)、發(fā)運(yùn)路由、截郵時(shí)間等重點(diǎn)內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，攬投人員熟練掌握寄遞業(yè)務(wù)的價(jià)格優(yōu)勢及時(shí)限優(yōu)勢，在市場開發(fā)中能夠有的放矢，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)發(fā)展信心。

　　二是制定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。年初，西寧市分公司通過對快遞包裹21條重點(diǎn)路向的業(yè)務(wù)量分析，制定發(fā)展計(jì)劃，并按月分解，同時(shí)出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過制定明確的發(fā)展目標(biāo)，每個(gè)營業(yè)部、攬投員的開發(fā)積極性得到了進(jìn)一步激發(fā)，干勁十足。利用周通報(bào)、月通報(bào)的形式告知各單位發(fā)展情況，在各營業(yè)部之間、攬投員之間形成了你敢我追的良好氣氛。

　　三是及時(shí)總結(jié)并推廣，加快成功營銷案例復(fù)制。舉如：“網(wǎng)紅直播帶貨”開發(fā)案例：城東分公司在調(diào)研市場時(shí)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常有位客戶往省內(nèi)各地寄化妝品，主要郵寄面膜、乳液、口紅等。但該客戶對價(jià)格敏感，主要通過非郵渠道郵寄，時(shí)限長且不穩(wěn)定、破損率高。攬投員主動(dòng)宣傳郵政在全省有時(shí)限優(yōu)勢，主動(dòng)上門協(xié)助理貨、打包。客戶嘗試寄遞后，對郵政的時(shí)限、服務(wù)等都很滿意，主動(dòng)在客戶的“朋友圈”中分享郵政的新形象、使用郵政后的新體驗(yàn)。為了更好地留客，西寧市分公司積極盤活場地，為客戶提供“倉儲(chǔ)+寄遞”的合作方式，既解決客戶倉儲(chǔ)的難題，又提升郵政源頭獲客的能力。該案例分享后，各縣（區(qū)）分公司，積極行動(dòng)，抓緊復(fù)制，取得實(shí)效，先后開發(fā)8家“網(wǎng)紅直播帶貨”客戶。

　　以上成績的取得，是西寧分公司全員共同努力的階段性成果，下一步，我們將繼續(xù)全力以赴，努力奮斗，乘勝追擊，保持良好的發(fā)展態(tài)勢，以實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮西寧“龍頭”帶動(dòng)作用。