為進(jìn)一步提升全省客戶服務(wù)水平，快速提升客戶體驗(yàn)，近日，河北省分公司組織開展2020年全省郵政寄遞“服務(wù)質(zhì)量明星”勞動(dòng)競(jìng)賽。

　　競(jìng)賽圍繞提升客戶滿意度、降低客戶申投訴率，提升問題郵件處理能力等開展先進(jìn)集體和個(gè)人的評(píng)選，制定了2020年全省郵政寄遞“服務(wù)質(zhì)量明星”勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)選辦法，對(duì)參評(píng)對(duì)象、條件、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置以及評(píng)分辦法進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。評(píng)活動(dòng)設(shè)置“服務(wù)質(zhì)量明星團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)、“最優(yōu)服務(wù)實(shí)踐單位”獎(jiǎng)，另外省分公司還將向集團(tuán)公司選拔推薦全國(guó)“服務(wù)質(zhì)量明星團(tuán)隊(duì)”和“服務(wù)質(zhì)量明星員工”。

　　競(jìng)賽活動(dòng)啟動(dòng)后，各單位要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，強(qiáng)化規(guī)范管理。既要深入扎實(shí)推動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，又要及時(shí)總結(jié)提煉有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反饋活動(dòng)推進(jìn)情況。同時(shí)，要展示競(jìng)賽效果，利用微信工作群、qq群等網(wǎng)絡(luò)媒介，加大對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)的宣傳報(bào)道，擴(kuò)大競(jìng)賽活動(dòng)影響，努力在全省郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)線的一線員工中營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”，爭(zhēng)做服務(wù)質(zhì)量明星的氛圍。（河北省郵政工會(huì)）