來(lái)源:四川省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2020-06-09 |
截至5月31日,達(dá)州市郵政分公司5月份完成中郵長(zhǎng)期期交新單保費(fèi)4157萬(wàn)元,當(dāng)月列全省第一位;全市累計(jì)完成中郵長(zhǎng)期期交新單保費(fèi)7751萬(wàn)元,完成省分公司下達(dá)的中郵長(zhǎng)期期交全年目標(biāo)的102%,提前7個(gè)月率先完成省分公司下達(dá)的全年中郵長(zhǎng)期期交目標(biāo)!
按照傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn),二季度是代理金融全年發(fā)展淡季,又疊加新冠肺炎疫情的影響,面對(duì)客戶不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手影響和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊的窘境,達(dá)州市郵政分公司是如何轉(zhuǎn)變思路,跳出“淡季”思維,多措并舉,成功扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的呢?
雄起!信心比黃金更重要
“守初心 擔(dān)使命,宣郵將士齊奮進(jìn)!宣漢郵政,雄起!”
“東風(fēng)吹 戰(zhàn)鼓擂,宕渠兒女不怕誰(shuí);拼命跑,全力追,中郵業(yè)績(jī)天天飛!渠縣郵政,加油!”
5月6日,在達(dá)州中郵人壽長(zhǎng)期期交保險(xiǎn)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)上,全市七個(gè)縣(市、區(qū))分公司分為五大戰(zhàn)區(qū),146個(gè)網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗小組代表共同表達(dá)必勝?zèng)Q心。
啟動(dòng)會(huì)上,達(dá)州市郵政分公司宣傳貫徹自辦保險(xiǎn)新發(fā)展理念、內(nèi)含價(jià)值和激勵(lì)政策,樹(shù)立員工營(yíng)銷理念,強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí),通過(guò)培訓(xùn)讓員工詳細(xì)了解激勵(lì)政策、產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷思路、營(yíng)銷技巧、活動(dòng)目標(biāo)等,員工深刻理解保險(xiǎn)保障理念和發(fā)展中郵期交是實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)收、員工增收的有效途徑;同時(shí),特邀三方公司對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品從營(yíng)銷思路、營(yíng)銷技巧、過(guò)程管控等方面進(jìn)行講解。達(dá)州市郵政分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理謝寶先為員工鼓勁說(shuō)道:“信心比黃金更重要,我們要牢記‘紅軍精神’,在‘信、悟、用、提’上下功夫,提升工作的韌勁,積小勝為大勝,確保中郵長(zhǎng)期期交活動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)!”
達(dá)州市分公司總經(jīng)理謝寶先參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì),指導(dǎo)員工利用CRM系統(tǒng)等工具,為客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置,根據(jù)客戶實(shí)際找準(zhǔn)主力客群因群施策。
在隨后的工作調(diào)研中,市公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶隊(duì)深入各縣(市、區(qū))分公司、網(wǎng)點(diǎn)與干部員工面對(duì)面進(jìn)行溝通交流,參加網(wǎng)點(diǎn)的晨會(huì)和夕會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取干部員工的想法和建議,收集基層的困難和問(wèn)題,鼓勵(lì)大家加油干,給一線干部員工帶來(lái)了莫大的鼓舞。
細(xì)化發(fā)展目標(biāo),一步一個(gè)臺(tái)階
針對(duì)此次中郵長(zhǎng)期險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng),達(dá)州市郵政分公司制定了詳實(shí)的營(yíng)銷方案,將中郵長(zhǎng)期期交“總目標(biāo)”拆分為更容易實(shí)現(xiàn)的“分目標(biāo)”,分三個(gè)階段實(shí)施,減小縣分公司和網(wǎng)點(diǎn)的執(zhí)行難度,分散員工營(yíng)銷壓力。
每個(gè)階段活動(dòng)結(jié)束后,市公司召開(kāi)階段總結(jié)視頻會(huì),分析得與失,進(jìn)度落后的縣分公司現(xiàn)場(chǎng)剖析原因;縣公司召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)階段動(dòng)員會(huì),明確網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)度,鼓舞網(wǎng)點(diǎn)士氣,分析網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題;距離相近幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)會(huì),相互學(xué)習(xí)好的做法,對(duì)遇到的問(wèn)題集思廣益,找出應(yīng)對(duì)方法;市縣金融業(yè)務(wù)部、三方公司組成業(yè)務(wù)督導(dǎo)小組支撐網(wǎng)點(diǎn),解決營(yíng)銷話術(shù)、CRM系統(tǒng)使用中存在的問(wèn)題。
晚上,在網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)工作會(huì)上,業(yè)務(wù)督導(dǎo)組對(duì)中郵長(zhǎng)期期交話術(shù)、營(yíng)銷中存在的問(wèn)題解答及CRM系統(tǒng)使用進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。
截至第二階段,達(dá)州市郵政分公司已順利完成省分公司下達(dá)的中郵長(zhǎng)期期交全年目標(biāo),同時(shí)在第三階段沖刺市分公司制定的全年中郵長(zhǎng)期期交確保目標(biāo)。
營(yíng)造濃厚氛圍,一個(gè)都不能少
“今日中郵保險(xiǎn)長(zhǎng)期期交業(yè)績(jī)情況:截至19:30,全市銷售120.1萬(wàn)元,感謝伙伴們的辛勤付出,今天超額完成了日均目標(biāo)!”每日微信工作群里,都會(huì)對(duì)當(dāng)日新單保費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào),市、縣每天四次實(shí)時(shí)公布縣、網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)情況,晚上市公司通報(bào)各縣分公司蓄客情況,分享經(jīng)驗(yàn),對(duì)未出單網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。
將中郵長(zhǎng)險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)納入晨會(huì)、夕會(huì),讓每位員工知曉自己的每日計(jì)劃,當(dāng)日計(jì)劃承諾當(dāng)日完成,實(shí)戰(zhàn)演練營(yíng)銷話術(shù),研究如何通過(guò)資產(chǎn)配置留住客戶、留住資金,提高員工開(kāi)口率,人人知曉,人人參與,人人行動(dòng)。
針對(duì)廳堂流動(dòng)客戶,網(wǎng)點(diǎn)人員“一句話介紹產(chǎn)品”;針對(duì)周邊商戶制定走訪計(jì)劃,每天開(kāi)展外拓宣傳;針對(duì)潛在客戶,通過(guò)專業(yè)的營(yíng)銷話術(shù)打電話進(jìn)行預(yù)約,力爭(zhēng)不錯(cuò)過(guò)每一位客戶。
其中,宣漢分公司充分發(fā)揮客戶系統(tǒng)優(yōu)勢(shì),通過(guò)CRM系統(tǒng)篩選目標(biāo)客戶,同時(shí)利用總行推出的“積分兌換”活動(dòng),通過(guò)以客戶需求為中心的電話邀約模式,減輕客戶防備和排斥心理,引導(dǎo)客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn),從積分兌換操作過(guò)程中營(yíng)銷中郵長(zhǎng)險(xiǎn)。截至5月31日,宣漢縣分公司通過(guò)“兌換積分”活動(dòng)邀約到店客戶474戶,成功促成保險(xiǎn)73筆,累計(jì)新單保費(fèi)161萬(wàn)元。
渠縣分公司通過(guò)量化目標(biāo),對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)每日電話邀約量、到訪量、出單量進(jìn)行量化,直觀明了看到網(wǎng)點(diǎn)每日營(yíng)銷業(yè)績(jī),市、縣兩級(jí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有效幫扶指導(dǎo);各網(wǎng)點(diǎn)能清楚看到網(wǎng)點(diǎn)間的差距,同時(shí)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),形成你追我趕營(yíng)銷氛圍。
不惟計(jì)劃惟市場(chǎng)!達(dá)州市郵政分公司腳不停歇,截至6月3日,已累計(jì)新增中郵長(zhǎng)期期交保費(fèi)8026萬(wàn)元,完成達(dá)州市郵政分公司制定的中郵長(zhǎng)期期交全年確保目標(biāo)的100.33%,完成省公司下達(dá)目標(biāo)的106.09%,在全省遙遙領(lǐng)先!