4月23日，在短視頻平臺(tái)上有著大量粉絲的商戶“小蜜蜂盆藝”在當(dāng)晚的直播內(nèi)容和以往不同。他第一次嘗試著通過直播給他的“老鐵們”推薦了自家產(chǎn)品——有機(jī)肥，結(jié)果出乎意料，當(dāng)晚累計(jì)收到訂單400余件，客戶遍布全國各個(gè)省份。

　　這家“小蜜蜂盆藝”是自貢市大安區(qū)廟壩郵政所簽訂的寄遞協(xié)議客戶，廟壩郵政所通過前期不斷走訪，主動(dòng)進(jìn)行客服處理，幫助“小蜜蜂盆藝”解決了封裝、收寄、轉(zhuǎn)運(yùn)等問題，用真誠的服務(wù)和專業(yè)的素養(yǎng)贏得了客戶的信任。

　　截至5月24日，整整一個(gè)月的時(shí)間，自貢郵政為客戶收寄轉(zhuǎn)運(yùn)了4000余件快遞包裹。“沒想到第一個(gè)月嘗試肥料銷售就能有這么好的成績，真是開了個(gè)好彩頭。特別感謝郵政給我提供的幫助，特別是封裝打包環(huán)節(jié)，郵政來了很多人幫忙，簡直是幫了大忙?！薄靶∶鄯渑杷嚒睂?duì)廟壩郵政所負(fù)責(zé)人劉燕感激地說道。

　　有機(jī)肥料和其他收寄郵件不同，它的體積和質(zhì)量都不小，且需要人工裝袋，在運(yùn)輸、包裝方面也非常講究。起初，封裝、貼單、轉(zhuǎn)運(yùn)整個(gè)過程都在肥料生產(chǎn)廠進(jìn)行，廠內(nèi)灰塵大、不透氣，新鮮生產(chǎn)的有機(jī)肥料還滾燙，不一會(huì)兒肥料包裝外袋上就布滿了灰塵，對(duì)面單粘貼的難度極大，剛貼好的面單由于熱度過高和灰塵過多的原因容易滑落，所以必須得一個(gè)一個(gè)貼完以后又重復(fù)檢查，浪費(fèi)了大量人力，工作效率極低。

　　第一次收寄，大家克服困難如期完成發(fā)貨后，大安區(qū)郵政分公司組織工作人員一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化流程，保證“老鐵們”及時(shí)收到貨物的同時(shí)，改善員工的作業(yè)環(huán)境。

　　在與客戶協(xié)商后，大安區(qū)郵政分公司主動(dòng)為客戶提供臨時(shí)打包場地，將剛生產(chǎn)出的肥料運(yùn)輸?shù)礁蓛魧挸ǖ目盏胤艣龊笤儋N面單，并用膠帶進(jìn)行二次加固，面單得以粘貼牢固。

　　通過不懈努力，作業(yè)環(huán)境的改善和封裝流程的優(yōu)化使得隨后的收寄工作越來越順利，客戶收到郵件的時(shí)間也提前了，商戶的肥料銷量也越來越好。大安區(qū)郵政付出的努力，收獲了大家的贊許。

　　想客戶所想，解客戶所急，真正從客戶的角度出發(fā)，切實(shí)為客戶解決問題，才能實(shí)現(xiàn)合作共贏。