處在疫情的特殊時(shí)期，防疫工作是重中之重。四川郵政一直堅(jiān)持抓防疫工作和經(jīng)營(yíng)發(fā)展兩不誤，這其中，每一個(gè)郵政員工都積極創(chuàng)新著工作方式，以在特殊時(shí)期為客戶提供更好的服務(wù)，李丹隔著小區(qū)鐵門耐心為客戶講解業(yè)務(wù)就是其中的典型事例之一。

　　“阿姨，您好！我看看您的出入證，給您測(cè)下體溫......”資陽市雁江區(qū)郵政分公司鳳嶺路營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)員李丹為網(wǎng)點(diǎn)防疫安全把好第一個(gè)關(guān)口。疫情發(fā)生后，網(wǎng)點(diǎn)一線員工直面眾多客戶，防疫安全工作至關(guān)重要，身為黨員的李丹主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任起網(wǎng)點(diǎn)“安全員”。營(yíng)業(yè)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備消毒，出入人員證件查看、體溫測(cè)量、信息登記等一一認(rèn)真落實(shí)，可謂是首把安全的小能手。“把好安全關(guān)口，不僅是讓伙伴安心，更重要的是讓客戶放心?！彼f道。

　　疫情期間，李丹在全力做好安全防護(hù)工作的同時(shí)，沒落下客戶維護(hù)、業(yè)務(wù)開發(fā)等工作。她通過客戶系統(tǒng)、短信、微信提醒客戶做好安全防護(hù)，將關(guān)心、問候送到客戶身邊。同時(shí)，充分發(fā)揮播音主持專業(yè)優(yōu)勢(shì)，把網(wǎng)點(diǎn)線上客聯(lián)活動(dòng)搞得有聲有色，給客戶留下了深刻印象。

　　在近期一次網(wǎng)點(diǎn)上線活動(dòng)中，得知一位客戶有購(gòu)買銀保產(chǎn)品的意向，但不會(huì)操作手機(jī)銀行時(shí)，她主動(dòng)提出可以提供上門服務(wù)。出發(fā)前，她備好了醫(yī)用酒精、紙巾、口罩等防護(hù)品。她說：“上門服務(wù)難免會(huì)與客戶有肢體接觸，我把防護(hù)用品備好，保障客戶的安全。”由于小區(qū)實(shí)行了封閉式管理，她隔著大鐵門，細(xì)致地指導(dǎo)客戶操作購(gòu)買?！暗谝淮胃糁F門辦業(yè)務(wù)，你給我留下了深刻印象，郵政的服務(wù)讓我很意外，很感動(dòng)！”客戶對(duì)李丹豎起了大拇指。

　　李丹在與當(dāng)?shù)啬彻矩?fù)責(zé)人電話聯(lián)系時(shí)，了解到該公司將于當(dāng)月底復(fù)工復(fù)業(yè)，敏銳的洞察力讓李丹從中看到了業(yè)務(wù)開發(fā)機(jī)遇，她隨即從企業(yè)關(guān)愛員工、保障員工安全、彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)慕嵌?，向該名?fù)責(zé)人介紹了適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。經(jīng)過多次電話溝通，成功簽單96人團(tuán)體意外險(xiǎn)及3人補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)保額10880元。

　　想客戶之所想，急客戶之所急，是她的成功秘笈。疫情期間，她成功攬儲(chǔ)190萬元，銷售醫(yī)療保險(xiǎn)登上“英雄榜”排名全市第一?！八M(jìn)郵政不到2年，但已是網(wǎng)點(diǎn)的一名得力“干將”，是我們公認(rèn)的業(yè)務(wù)小能手！”網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人尹林對(duì)她的成績(jī)很是肯定。