8月27日，巧家縣郵政工會組織全縣員工和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點負責人開展“網(wǎng)點創(chuàng)客知識培訓”，國家二級心理咨詢師、巧家縣分公司杜安華總經(jīng)理向員工作了題為《轉(zhuǎn)型新時代下網(wǎng)點效能提升 突破業(yè)務發(fā)展瓶頸 引爆創(chuàng)客思維》的培訓。

　　在縣郵政工會的協(xié)調(diào)配合下，培訓緊緊圍繞省、市分公司創(chuàng)客目標和網(wǎng)點經(jīng)營單元要求，從當前國內(nèi)外經(jīng)濟、行業(yè)形勢、金融趨勢的視角拓展員工思維空間，解析創(chuàng)客化對當前郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展、服務理念、經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變、客戶體驗和網(wǎng)點經(jīng)營單元產(chǎn)能提升。授課采取講授、案例、現(xiàn)場互動和視頻的方式，把創(chuàng)客基礎知識、創(chuàng)客思維的突破向廣大員工作了詳細、生動的講解，并就巧家縣分公司開展創(chuàng)客工作和開展創(chuàng)客所具備的員工素質(zhì)和技能作了解讀，旨在引導員工聚焦“品質(zhì)化、公司化、創(chuàng)客化、平臺化”思路，在推進公司化運營中轉(zhuǎn)變思維方式，拓寬思維空間，提升員工綜合素質(zhì)，把創(chuàng)客理念和阿米巴理念置入網(wǎng)點經(jīng)營單元，從而提升網(wǎng)點產(chǎn)能和效益。

　　培訓讓員工對阿米巴經(jīng)營和網(wǎng)點創(chuàng)客經(jīng)營單元有了進一步的認知，解答了員工對創(chuàng)客知識的理解誤區(qū)，得到廣大員工的好評，紛紛表示：此次培訓不僅打開了思維空間，拓展了視野，還對創(chuàng)客模式的引入有了一定的理解，將在實際的工作中正確運用阿米巴經(jīng)營模式，為網(wǎng)點增效、員工增收。（云南郵政工會）