在湘陰縣分公司下轄代理網(wǎng)點(diǎn)中，有一個(gè)名叫界頭鋪支局的網(wǎng)點(diǎn)，這里位于長(zhǎng)沙望城交界處，支局包括縣公司下派幫扶人員一起才只有6個(gè)人，服務(wù)范圍僅一個(gè)鎮(zhèn)，下轄5個(gè)行政村和一個(gè)社區(qū)，服務(wù)人口2.1萬(wàn)余，總面積47平方公里，縱橫10公里內(nèi)有3家農(nóng)商行，然而就在這樣一個(gè)特殊地理位置的條件下，該支局今年“開(kāi)門紅”金融業(yè)務(wù)旺季營(yíng)銷競(jìng)賽到3月31日止,新增金融總資金產(chǎn)達(dá)到3862萬(wàn)元，到4月7日止，該支局新增金融總資產(chǎn)接近4000萬(wàn)元，達(dá)到3938萬(wàn)元，其中郵儲(chǔ)余額凈增2139萬(wàn)元，理財(cái)新增1502萬(wàn)元，保險(xiǎn)298萬(wàn)元，在全縣16個(gè)代理財(cái)金融網(wǎng)點(diǎn)中遙遙領(lǐng)先。說(shuō)起該支局今年能取得如此好的業(yè)績(jī)，支局員工和當(dāng)干部群眾都說(shuō)這是支局長(zhǎng)楊新建在今年“開(kāi)門紅”旺季營(yíng)銷活動(dòng)中，所采用的“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”營(yíng)銷法結(jié)果。

　　金融業(yè)務(wù)是郵政的吃飯工程，作為一名支局長(zhǎng)，他深知增加存款和金融總資產(chǎn)的重要性，也深知當(dāng)前金融業(yè)務(wù)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的難度。于是他暗下決心，根據(jù)自己多年支局長(zhǎng)崗位總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，出其不意，靈活多變，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，深耕細(xì)作，以“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”贏得客戶。

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)：“誠(chéng)”，就是要講誠(chéng)信.？ 誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。在今年春節(jié)前，楊局長(zhǎng)得知不少客戶和店鋪急需新幣做壓歲錢、零幣售貨找零后，他通過(guò)各種關(guān)系，爭(zhēng)取郵儲(chǔ)銀行的支持，從縣城各支行兌換數(shù)萬(wàn)元的新錢和零幣，以滿足各不同客戶的需求，后來(lái)這些客戶為感謝楊局長(zhǎng)對(duì)他們的支持，周邊10公里內(nèi)的店鋪老板硬是將300多萬(wàn)元的售貨回籠資金存到了該支局。

　　所謂“勤”，就是勤談，勤跑，勤聯(lián)系。上到鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)，下到城鄉(xiāng)居民客戶、五小門店，他都做時(shí)刻保持聯(lián)系，經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。今年春節(jié)前他在鎮(zhèn)財(cái)政所送春聯(lián)、送祝福時(shí)時(shí)，得知當(dāng)?shù)貫跏?、馬安塘兩個(gè)組有1400多萬(wàn)元征地拆遷資金下發(fā)后，當(dāng)即與縣公司幫扶人員一起走訪村、組關(guān)鍵人，連夜帶客戶維護(hù)禮品到征地拆遷戶家里上門做工作，帶復(fù)印機(jī)上門幫客戶復(fù)印身份證和郵政維蓄開(kāi)戶存折、卡，為征地拆遷資金及時(shí)打入郵政賬戶做好前期準(zhǔn)備，使這兩個(gè)組的1400多萬(wàn)元征地拆遷資金全部由農(nóng)商行轉(zhuǎn)存到了該支局或購(gòu)買了理財(cái)產(chǎn)品，楊局長(zhǎng)說(shuō)：這樣雖然會(huì)讓自己很累，但換來(lái)的卻是顧客的尊重、支持和所付出的收獲。更有利于促進(jìn)存款和金融總資金產(chǎn)的不斷增長(zhǎng)。？

　　所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微.？ 楊局長(zhǎng)時(shí)常說(shuō)：作為一名支局長(zhǎng)，在平時(shí)工作中必須保持清醒的頭腦，靈敏的嗅覺(jué)，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并從細(xì)微處入手，不斷分析、研究當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和客戶變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)對(duì)策，因人而異開(kāi)展有針對(duì)性營(yíng)銷，深入了解客戶的經(jīng)濟(jì)狀況，準(zhǔn)確把握客戶的所需所想，了解自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。同時(shí)注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)、微信朋友圈、微信客戶群媒體等手段，全面了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營(yíng)銷環(huán)境，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營(yíng)銷計(jì)劃。摸清當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來(lái)情況及在該支局購(gòu)買產(chǎn)品和存款所占比重；根據(jù)客戶的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃以及客戶在支局的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。今年2月份楊局長(zhǎng)在了解到當(dāng)?shù)赜?0多戶近千萬(wàn)元征地拆遷資金將要從新區(qū)股金分紅退回到各戶后，楊局長(zhǎng)馬上與掛點(diǎn)幫扶人員商量對(duì)策，逐戶上門走訪了解各戶的詳細(xì)情況，并針對(duì)各征地拆遷戶家庭不同經(jīng)濟(jì)情況，分別幫各戶制定了不同的家庭理財(cái)規(guī)劃，使這近千萬(wàn)元資金如數(shù)在該支局辦理了大額存單、保險(xiǎn)、理財(cái)業(yè)務(wù)。

　　所謂“新”，就是服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新。楊局長(zhǎng)說(shuō)：營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，要牢記“客戶的需求就是支局長(zhǎng)的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，用真誠(chéng)的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛(ài)去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。？他在擔(dān)任支局長(zhǎng)期間，不管服務(wù)范圍內(nèi)哪個(gè)客戶有什么困難和難題，只要他能做到的，他都會(huì)想盡千方百計(jì)幫助解決，今年2月，一位全身癱瘓行動(dòng)不便、年近80歲的老客戶因?yàn)榇嬲蹃G失要辦理掛失手續(xù)，楊局在了解詳情后便開(kāi)著車帶著營(yíng)業(yè)員利用中午上門為這位客戶辦理了核保掛失手續(xù)。今年春節(jié)前一段時(shí)間，由于天氣不好雨雪時(shí)間長(zhǎng)，當(dāng)?shù)匾恍├夏昕蛻舻街Ь洲k理存取款業(yè)務(wù)不便，他便和掛點(diǎn)人員一起開(kāi)著自己私車，往返接送客戶到支局來(lái)辦理業(yè)務(wù)，受到客戶的廣泛好評(píng)。