3月25日，云陽(yáng)縣分公司收到一封來自江蘇啟東的信件。寄信人是一名65歲的殘障人士，名叫樊忠。整封信由手寫而成，信中表達(dá)了他對(duì)云陽(yáng)縣分公司人和郵政所郵遞員陳清安的濃濃謝意，并稱贊郵政培養(yǎng)了一位熱心為民、熱愛本職工作的好員工。

　　故事要從今年年初說起。

　　1月末，樊忠為尋找十幾前在上海一起打過工，家住云陽(yáng)縣人和鎮(zhèn)名叫劉永菊的一家人，便寄了一封信到人和鎮(zhèn)立新路1377號(hào)。陳清安按址上門投遞，查無此人。經(jīng)多方打聽查找無果的情況下，按照業(yè)務(wù)操作規(guī)范將信件作了批退處理。

　　收到退回的信件，樊忠認(rèn)為可能是門牌號(hào)記錯(cuò)了，于是又把收件人地址分別修改為人和鎮(zhèn)立新路137號(hào)和人和鎮(zhèn)立新路377號(hào)，重新以同一收件人，但收件地址不同的兩封信寄出。

　　當(dāng)兩封信到達(dá)人和郵政所，陳清安立刻進(jìn)行了上門投遞。可這兩個(gè)地址均查無此人，詢問周邊居民，也都不認(rèn)識(shí)劉永菊。陳清安犯難了。但這一回，他沒有再按規(guī)定作退件處理。寄件人連寄了三封信，這讓他覺得，對(duì)客戶來說，這封信一定很重要?！拔也荒芄钾?fù)客戶對(duì)人民郵政的信任和期待?！标惽灏矝Q定，要想盡一切辦法找到收件人。

　　人和鎮(zhèn)面積近100平方公里，人口近40000人，要在這茫茫人海中找到一個(gè)名叫劉永菊的人，談何容易！為了掌握更多“線索”，陳清安撥通了樊忠的電話。但是，樊忠除了提供收件人一家的姓名外，再無其他更有價(jià)值的信息。聽出電話那頭的焦急與期盼，陳清安一再承諾會(huì)盡全力把這信送到劉永菊手中，樊忠感動(dòng)萬分、連聲道謝。

　　接下來，陳清安開啟了艱難的尋人之路。他通過親戚朋友聯(lián)系了全鎮(zhèn)9個(gè)行政村、4個(gè)居委會(huì)，多方打聽有關(guān)劉永菊一家的消息。幾天之后，得到的消息是：由于近幾年城鎮(zhèn)化建設(shè)加快，遷入的外來人口多，鄰里之間往來又少，大家都不認(rèn)識(shí)有叫劉永菊的人。

　　這讓陳清安十分郁悶。直到有一天，當(dāng)他看見網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理正借助客戶信息管理系統(tǒng)進(jìn)行電訪時(shí)，腦海里突然閃過一個(gè)念頭：“劉永菊會(huì)不會(huì)是我們郵政金融的客戶？也許我們的系統(tǒng)里就有她的聯(lián)系方式??！”

　　陳清安立馬尋求理財(cái)經(jīng)理的幫助。經(jīng)查詢，客戶信息管理系統(tǒng)里有4個(gè)劉永菊。通過一一聯(lián)系確認(rèn)，果不其然，當(dāng)中就有陳清安苦苦找尋的收件人！

　　很快，陳清安就將兩封信件交到了劉永菊手中。見字如面，當(dāng)劉永菊拿著這兩封滿載著濃濃友情的信件，多有感慨：“10多年前的朋友啊，沒想到托郵政的?，F(xiàn)在又能聯(lián)系上，真是太好了！”

　　當(dāng)劉永菊撥通老朋友樊忠的電話，相互寒暄的那一刻，陳清安看到了劉永菊的眼框里噙著喜悅的淚花。這一刻，他也是滿心的自豪，為自己綠衣使者的身份，為不負(fù)“人民郵政為人民”的初心使命。