為進一步貫徹落實郵政普遍服務義務，提高窗口服務水平，提升運行能力，確保郵政普遍服務網(wǎng)點規(guī)范運營，做好普遍服務投遞工作。盤錦市分公司在全市郵政廣大干部職工中采取多種形式開展了郵政業(yè)務知識學習活動。

      一是開展全員學習活動。為提高郵政普遍服務意識，提升全員業(yè)務水平，按省會要求，盤錦市郵政工會下發(fā)了開展全員郵政業(yè)務知識學習的文件，把郵政營業(yè)、投遞和普遍服務的試題下發(fā)到了各部門，文件一經(jīng)發(fā)出，立即在全地區(qū)職工中引起了共鳴。各部室、支局（班組）指定專人負責此項工作，紛紛利用部室、支局（班組）內(nèi)部學習交流會、微信群、晨夕會、班前、班后會等組織職工學習郵政業(yè)務知識，保證全員參與其中，達到全員覆蓋，在全市郵政掀起了學習業(yè)務知識、爭當能手工匠的熱潮。

      二是開展傳幫帶活動。為企業(yè)發(fā)展需要，近兩年來盤錦郵政新招錄的職工有59人。針對這一現(xiàn)狀，盤錦市分公司除對新員工開展崗前集中培訓外，還采取老員工及業(yè)務精英對新員工傳幫帶的方式進行業(yè)務培訓。尤其是此項學習活動中的郵政業(yè)務知識和普遍服務知識全面，涵蓋日常工作中的全部內(nèi)容。在實際操作中支局（班組）的業(yè)務精英更是理論聯(lián)系實際，對新員工進行手把手地傳授業(yè)務知識，使新入職的員工早日熟練掌握業(yè)務技能，成為業(yè)務的多面手。

      三是開展學習交流會。借助于盤錦郵政讀書會的平臺，在機關(guān)部室、支局班組內(nèi)部開展業(yè)務學習交流會。交流會由本部門負責人主持，針對郵政業(yè)務學習中的重點難點、工作中出現(xiàn)的實際問題、業(yè)務學習中的方法及經(jīng)驗等方面，各部門職工各抒己見，暢所欲言，毫無保留的將自己優(yōu)秀的學習經(jīng)驗分享給大家，用集體的智慧破解業(yè)務學習中的難題，共同進步，共同提升。

      四是開展全員答題活動。為切實做好郵政業(yè)務知識學習活動，確保學習取得實效。盤錦市郵政工會針對郵政業(yè)務學習的重點內(nèi)容印發(fā)了郵政業(yè)務知識A、B卷，發(fā)放到各部門、支局（班組），組織職工進行集中答題或閉卷考試，職工參與率100%，答題準確率100%，確保了職工對郵政業(yè)務學透、吃透。

      五是開展現(xiàn)場知識競賽。為檢驗郵政業(yè)務學習成果，7月4日盤錦市郵政工會舉辦了盤錦郵政郵政業(yè)務知識競賽，此次知識競賽經(jīng)過各分工會層層選拔推薦，共有10支代表隊參賽。比賽中各參賽選手信心滿懷，沉著冷靜，回答問題準確迅速，各代表隊分數(shù)緊緊相扣，不分伯仲。尤其在搶答題環(huán)節(jié)，各參賽代表隊反應迅速，密切配合，答題準確率極高，在風險題上更彰顯了參賽選手的能力和水平，將比賽一次次推向高潮。最后經(jīng)過參賽選手的激烈角逐，市場金融聯(lián)合代表隊獲得了第一名，盤山縣分公司代表隊和運營管理代表隊分別獲得了第二名，大洼區(qū)分公司一隊、二隊和投遞局代表隊分別獲得了第三名。